IP Network Engineer

Charakteristika pozice

Do oddělení Vodafone Business Technology Solutions (VBTS) hledáme kolegu či kolegyni, který/á bude mít na starosti poskytování technické podpory pro B2B zákazníky.

Co bude tvojí náplní práce?

• Správa a údržba síťové infrastruktury pro B2B zákazníky (OneNet, velkoobchod).
• Monitorování stavu sítě, analýza a zpracování alarmů v dohledovém systému.
• Proaktivní odstraňování vzniklých poruch a zajištění plynulého provozu.
• Komunikace se zákazníky s cílem zajistit rychlé a kvalitní řešení jejich požadavků.
• Práce v ticketovacím systému.
• Koordinace servisních zásahů a spolupráce s interními i externími partnery.
• Úzká spolupráce s dalšími odděleními společnosti Vodafone.
• Podíl na vývoji nástrojů pro zákazníky i support.

Jaké znalosti a dovednosti očekáváme?

• Zkušenosti s komunikací se zákazníky prostřednictvím e-mailu i telefonu.
• Plynulá znalost češtiny (většina zákazníků je česky či slovensky hovořících).
• Angličtina na úrovni umožňující e-mailovou a telefonickou komunikaci.
• Praktické zkušenosti s troubleshootingem zařízení výrobců Cisco, Cisco-Linksys, Huawei, HP, Juniper nebo MikroTik.
• Znalost a praxe v LAN a WAN technologiích, MPLS, SD-WAN, cloudu a virtualizacích.
• Orientace v OSI modelu, switchingu, statickém routingu, BGP a TCP/IP.
• Znalosti v oblasti hlasových řešení (PBX, VoIP, 3CX, SIP, H323).
• Chuť učit se nové věci a neustále se zlepšovat.

Výhodou:

• Zkušenost s administrací bezpečnostních řešení (Checkpoint, Palo Alto, Fortinet).
• Praktické zkušenosti s měřením certifikovanými přístroji (VeEX, JDSU, EXFO).
• Základní znalost skriptování a práce s MIB, OID, SNMP.

Co nabízíme:

• Směnný 12h provoz (13-14 směn v měsíci), příplatky za svátky, noční a víkendy
• Po zapracování možnost dobrovolných přesčasů
• Flexibilní režim směn s možností volna bez nutnosti plánování dovolené
• Technický přesah do vyšších levelů supportu
• Přístup k hardwaru různých výrobců, přes konzoli i osobně
• Soudržný tým, které tě nenechá nikdy ve štychu
• Možnost profesního růstu a rozvoje v dynamickém prostředí
• Možnost nahlédnout pod pokličku mobilních i aplikačních služeb (např. GSM, 4G, 5G, IoT, MPN, Microsoft 365)
• Možnost Microsoft certifikací

Pokud tě naše nabídka zaujala a chtěl/a by ses připojit k našemu týmu, pošli nám svůj životopis a motivační dopis. Jestliže by pro tebe byl 12h režim směn jedinou překážkou, dej nám o tom vědět a uveď to prosím ve svém motivačním dopisu.

Těšíme se na spolupráci s tebou!