Specialista/ka podpory pro obchodníky

• Hledáme hrdinu pro naše obchodníky!
• Jsi mistr komunikace ?

Pak hledáme právě tebe!

Přidej se k našemu týmu a staň se klíčovou oporou pro obchodníky na platformě Allegro. Budeš ten, kdo jim pomůže rozjet byznys a zajistí, aby jejich cesta byla hladká od A do Z!

Co bude tvojí super schopností? (aneb Hlavní povinnosti):

• Budeš denně komunikovat s našimi obchodníky v češtině, přes e-mail, telefon, chat i WhatsApp. Žádný dotaz pro tebe nebude problém!
• Máš reálný vliv na budování značky Allegro a tvorbu procedur, které zefektivní práci celého týmu
• Aktivně podporuješ dlouhodobé vztahy s obchodníky a zajišťuješ jejich maximální spokojenost.
• Od zahájení registrace, přes nastavení účtu a první objednávky, až po fakturaci a finanční vyrovnání – jsi oporou ve všech fázích.
• Pomáháš obchodníkům s prvotním nastavením, vysvětluješ procesy a aktivuješ služby.
• Asistuješ při správě objednávek, refundací a reklamací.
  Inovátor: Eviduješ požadavky, reportuješ a poskytuješ zpětnou vazbu pro neustálé vylepšování našich služeb.

Tohle je práce snů, pokud...

• Máš zkušenosti s péčí o zákazníka (ideálně z různých kanálů: e-mail, telefon, chat, WhatsApp, Messenger je velkou výhodou!).
• Nevadí ti práce ve směnném režimu (včetně víkendů a svátků).
• Perfektně komunikuješ (psaně i mluveně)
• Dokážeš analyzovat data z různých zdrojů a pracovat ve více systémech najednou.
• Rád/a spolupracuješ s ostatními odděleními.
• Baví tě lidé, máš radost z komunikace s nimi a jsi otevřený/á, plný/á energie a spokojenost zákazníka je pro tebe prioritou.
• Zkušenosti s provozem internetových obchodů jsou výhodou.

A co ti za to můžeme nabídnout?

• Dovolená snů: Celých 29 dní volna ročně (20 dní dovolené, 5 dní relaxace, 3 dny osobního volna a den na dobrovolnictví) plus volno na péči o člena rodiny. ⛱️
• Extra volno na vaše sny: Po roce práce si můžete vzít až měsíc volna navíc na splnění kreativních nebo cestovatelských snů. A po dvou letech dokonce dva měsíce navíc! ⛰️🧑🎨 💵
• Benefit Plus karta
• Stravenky nebo stravenkový paušál 🍽️
• Výuka Anglického jazyka
• Multisport karta 💪
• Podpora v životních událostech: Ať už se vám narodí miminko nebo doprovodíte dítě na první školní den, jsme s vámi! 👶
• Příspěvek na penzijní pojištění

Zní to jako tvůj další kariérní krok? Pošli nám svůj životopis a pojďme to probrat!