Vedoucí služby krizové pomoci

Hledáme zkušenou manažerku z oblasti sociálních služeb, která dokáže vést tým v náročném tématu a zároveň rozvíjet kvalitní a bezpečný systém podpory pro oběti sexuálního a domácího násilí.

🧩 Co bude Vaším úkolem

Povedete tým poskytující ambulantní, pobytovou i chatovou krizovou pomoc: 15–18 pracovnic a v úzké spolupráci s metodičkami, zástupkyní služby a týmovými vedoucími spoluutváří směřování a kvalitu krizové služby.

Současně úzce koordinuje s vedoucími dalších služeb – právní, sociální, zdravotní a terapeutický – a s ředitelkou organizace, aby byla zajištěna integrovaná, stabilní a kvalitní péče pro klientky.

Vedoucí odpovídá za kvalitu a směřování služby, je stabilním opěrným bodem týmu v náročných a krizových situacích a současně nastavuje jasné procesy a podpůrný rámec tak, aby tým – fungující ve směnném režimu a částečně na zkrácených úvazcích – dokázal samostatně, kompetentně a koordinovaně rozhodovat i v nových a nepředvídatelných situacích.

Vaší rolí bude zejména:

• nastavovat jasné fungování týmu, pracovní procesy a role jednotlivých členek,
• vést pravidelné individuální i týmové porady a podporovat profesní rozvoj týmu,
• zajišťovat personální stabilitu služby (výběr nových kolegyň, onboarding, hodnocení, podpora i řešení náročných situací),
• plánovat kapacity tak, aby byla dlouhodobě zajištěna dostupnost služby,
• poskytovat metodickou podporu a vytvářet bezpečné prostředí pro práci s emočně náročnou agendou,
• pracovat s kvalitou služby – vyhodnocovat fungování, nastavovat zlepšení a reagovat na potřeby týmu i klientek,
• zodpovídat za dodržování standardů kvality sociálních služeb a metodické vedení týmu,
• propojovat odbornou a provozní perspektivu tak, aby služba byla stabilní a dlouhodobě udržitelná.

Další klíčové oblasti odpovědnosti

• rozvíjet spolupráci mezi krizovou a zdravotní částí péče,
• zajišťovat plynulý provoz služby a podílet se na strategickém plánování jejího rozvoje,
• aktivně se podílet na nastavování a zlepšování pracovních procesů,
• spolupracovat s dalšími vedoucími služeb na společných standardech a směřování péče,
• reprezentovat organizaci vůči partnerům (instituce, policie aj.),
• podílet se na rozvoji dobré praxe integrované péče a jejím prosazování navenek.

💡 Koho hledáme
Hledáme zkušenou vedoucí, která má praxi s vedením lidí a orientuje se v prostředí pomáhajících profesí.

Klíčové požadavky

• Vzdělání v oboru sociální práce (VOŠ/VŠ), případně v jiných příbuzných oborech.
• Min. 2 roky prokazatelná zkušenost s vedením týmu (ideálně v sociálních službách),
• Praxe v sociálních službách nebo jiných pomáhajících profesích,
• Velmi dobrá orientace v zákoně č. 108/2006 Sb. a standardech kvality sociálních služeb,
• Schopnost rozhodovat, nastavovat hranice a držet směr i pod tlakem,
• Vysoká míra emoční zralosti a schopnost pracovat s náročnými situacemi,
• Výborné organizační a komunikační dovednosti,
• Schopnost pracovat koncepčně, systematicky a s dlouhodobou perspektivou,
• Angličtina na úrovni B2 (mezinárodní projekty, zahraniční klientky).

Velkou výhodou je:

• orientace v krizové pomoci,
• zkušenost se směnným provozem,
• orientace v dotačním systému sociálních služeb,
• zkušenost z více typů sociálních služeb (krizové, poradenské, pobytové).

🌿 Jak pracujeme
Při poskytování služeb i při jiném profesním kontaktu s oběťmi sexuálního a domácího násilí se řídíme principem stranícího poradenství. Primárně důvěřujeme oběti a nezpochybňujeme její zkušenost s násilím. Neposkytujeme informace ani služby násilné osobě a nepracujeme s celou rodinou v kontextu násilí.

✨ Co u nás najdete

• pracovní smlouvu na plný úvazek,
• mzdu 50 000–56 000 Kč/měs. dle zkušeností, příplatky, odměny
• flexibilní pracovní dobu a možnost občasné práce z domova,
• 5 týdnů dovolené + 4 sick days + 2 relax days + věrnostní dny navíc (až 5),
• příspěvek na Multisport kartu a vzdělávání,
• profesní zázemí v multidisciplinárním týmu a pravidelnou supervizi,
• možnosti vzdělávání a dalšího profesního růstu,
• moderní zázemí centra PORT v Praha (Břevnov),
• práci, která má hluboký společenský smysl.

📍 Plný úvazek | Nástup dohodou | Pracovní smlouva

Zní to jako místo pro Vás?
Pošlete nám svůj životopis a motivační dopis, ve kterém nám sdělíte, proč Vás tato role zaujala a proč věříte, že jste vhodná kandidátka. Těšíme se na setkání! 💜

Pozice je určena pro kandidátky s prokazatelnou manažerskou zkušeností v pomáhajících profesích. Přihlášky bez této zkušenosti bohužel nebudeme moci zařadit do výběru.