Senior Customer Insight Specialist

My na „Kampusu“, tak říkáme naší centrále v Praze, podporujeme fungování našich 13 prodejen, distribučního centra a obchodníků. Je nás tu 350 a jsme pěkný multikulturní mix kolegů, takže angličtina je zde na denním pořádku. Kdokoliv z nás se může zapojit i do mezinárodních projektů. Své místo tu mají kolegové z nákupu, financí, marketingu, IT nebo třeba P&C. Všichni tu děláme vše pro to, aby byli kolegové na prodejnách a v terénu spokojení a měli vše, co potřebují, a aby byli spokojení i naši zákazníci.

Do našeho marketingového oddělení na centrále společnosti hledáme zodpovědného a komunikativního kolegu nebo kolegyni na pozici Senior Customer Insight Specialist.

Co u nás budete dělat:

• Klíčovou úlohou je zajistit, aby organizace rozuměla chování zákazníků a jejich postojům se zaměřením na segment B2B.
• Interpretovat informace ze studií a výzkumů ve srozumitelné formě do organizace, prezentovat klíčová zjištění konkrétním stakeholderům.
• Poskytovat pravidelné informace o vývoji trhu, trendech, konkurenci a makroekonomickém prostředí.
• Odpovídat za pravidelné podávání zpráv (Nielsen, GFK, Sharpgrid, CNB) a jejich pochopení v rámci společnosti.
• Odpovídat za výpočet potenciálu velikosti trhu pro všechny cílové skupiny – Horeca, Traders a SCO.
• Pravidelně podávat zprávy o zákaznících a trhu Horeca, Traders a SCO.
• Informovat o výkonu v rámci konkurence.
• Sledovat konkurenci se zaměřením na letáky / ceny a komunikaci.
• Customer Insights – kvalitativní i kvantitativní průzkumy o zákaznících.
• Spolupracovat s externími agenturami a dodavateli za účelem zajištění poznatků o zákaznících.
• Spolupracovat s kolegy z oddělení marketingu, nákupu a obchodu.

V rámci adaptačního programu Vás připravíme na všechny budoucí úkoly! Poskytneme Vám důkladné zapracování, při kterém Vás individuálně povede zkušený kolega nebo kolegyně.
U nás máte prostor růst!

Co očekáváme:

• Odborné znalosti v oblasti nástrojů pro průzkum zákazníků a trhu, zákaznické zkušenosti, NPS a reportování.
• Analytické myšlení a organizovanost.
• Orientaci na zákazníka.
• Komunikativnost a řešení problémů.
• Zkušenost s Customer Insights, Nielsen, průzkumem trhu a NPS.
• Pokročilé znalosti v oblasti analýzy dat.
• Pokročilé znalosti práce s PC – Excel, PowerPoint.
• Dobré prezentační dovednosti.
• Angličtinu na pokročilé úrovni.

Proč pracovat u nás:

• Živá a dynamická práce mezi zkušenými profíky i nadšenými nováčky.
• Rozvojové aktivity, školení a další, pomůžeme vám profesně růst.
• Pracovní prostředí plné moderních technologií a zařízení.
• Body do Kafeterie rostou s odpracovanými roky u nás, navíc Vám rádi zajistíme i Multisport kartu.
• 5 týdnů dovolené.
• Dotované stravování.
• Až 5 nákupních makro karet pro vás a vaše blízké se slevou na pohonné hmoty.
• Sleva na nákupy v makro 10 %.
• Adaptační program, ať víte hned od začátku, jak fungujeme a co která zkratka znamená.
• Flexibilní pracovní doba.
• Zvýhodněné tarify u mobilního operátora.
• Možnost kariérního růstu.
• Parkování zdarma.
• Společné týmové akce.
• A další zajímavé výhody…

V makro jsme akční a otevření novým příležitostem a podnětům, podporujeme se navzájem. Pokud jsou Vám tyhle hodnoty blízké, dejte nám o sobě vědět a třeba právě Vy rozšíříte náš tým, kde společně pomáháme podnikatelům růst.

Zaujali jsme Vás? Tak neváhejte a pošlete nám svoje CV. Těšíme se na Vás!