Specialista klientské podpory (m/ž) - Hradec Králové

📦 O nás
Packeta Group je parťák pro moderní doručování – rychlé, pohodlné a udržitelné. Jsme jedním z nejrychleji rostoucích hráčů v oblasti logistiky a technologií ve střední a východní Evropě. Naše síť výdejních míst a chytré technologie propojují tisíce e-shopů a zákazníků po celém světě. S miliony doručených zásilek ročně měníme způsob, jakým lidé nakupují a posílají zboží – jednoduše, spolehlivě a s ohledem na budoucnost.

Přidej se k nám a pomoz nám měnit svět doručování – péčí o zákazníky, řešením jejich potřeb a vytvářením pozitivních zážitků.

👥 Náš tým
Zákaznická péče je naše srdcovka. Jsme hlas Packety, který pomáhá, naslouchá a řeší. Každý den měníme komplikace na úsměvy a dotazy na důvěru.

Hledáme posilu, která má cit pro komunikaci, energii pro tým a chuť dělat věci, které mají smysl. Neposíláme nabídky naslepo, neuháníme zákazníky. Posloucháme, radíme, vyřešíme – a právě to od tebe budeme chtít taky.

🎯 Koho hledáme?

• Umíš naslouchat a baví tě mluvit s lidmi
• Dokážeš dotahovat věci do konce
• Týmová práce ti dává smysl
• Když je klient spokojený, těší to i tebe
• Máš příjemný a srozumitelný projev
• Jsi pečlivý/á, samostatný/á a odolný/á vůči stresu
• Umíš pracovat na PC (Outlook, Excel, CRM systémy – zaučíme)
• Máš SŠ vzdělání s maturitou
• Orientuješ se na výsledek a máš chuť se učit
• Znalost cizího jazyka (AJ) je pouze výhodou, ne podmínkou

🛠️ Co budeš mít na starosti?

• Přímá komunikace se zákazníky po telefonu
• Spolupráce s kolegy z dalších oddělení
• Práce ve 2 směnách – 8:00 – 16:30 a 9:30 – 18:00
• Základní administrativa (nic složitého)

🎁 Na co se můžeš těšit?

• 5 týdnů dovolené, 3 Sick Days
• Ovoce, káva, čaj
• Plně hrazené stravenky 130Kč/den
• Možnost vlastního plánování směn dle dohody s TL
• Po zapracování možnost částečné práce z domu (až 50 %)
• Aktivní životní styl díky Multisport kartě
• Služební notebook
• Rozvoj, kurzy
• Odměna za doporučení dalšího Packetáka
• Výhodné slevy u partnerů
• Výhodné odesílání balíčků přes Zásilkovnu
• Dog-friendly prostředí

💡 Naše hodnoty

1. Impress the Customer – zákazník je u nás vždy na prvním místě.
2. Get Things Done – jednáme rychle, efektivně a s výsledkem.
3. Be Radically Honest – komunikujeme otevřeně, férově a na rovinu.

Těšíme se na Váš životopis.