CUSTOMER CARE SPECIALIST WITH CROATIAN

*** for English, please scroll down ***

Připojte se k MALFINI, společnosti s více než 25letou tradicí a ročním obratem téměř 3 miliardy Kč. Patříme mezi lídry na trhu reklamního textilu a působíme ve více než 35 zemích Evropy.

Do našeho obchodního týmu v Ústí nad Labem hledáme kolegu nebo kolegyni, který/á bude pravou rukou pro naše chorvatské zákazníky.

Vaší náplní práce bude:

• Budování a udržování vztahů se stávajícími zákazníky
• Vyhledávání a identifikace nových obchodních příležitostí
• Podpora obchodních zástupců při plánování a realizaci prodejních aktivit.
• Komunikace se zákazníky prostřednictvím telefonu, e-mailu a online chatu a poskytování informací o produktech a službách společnosti.
• Zpracování a vyřizování zákaznických objednávek.
• Komunikace s dopravci při řešení doručení, řešení reklamací a správa pohledávek.
• Realizace zakázkové výroby (potisky, výšivky) od poptávky až po dodání.
• Podpora při přípravě nabídek a cenových kalkulací pro zákazníky.
• Možnost reprezentovat firmu na veletrzích či firemních akcích.

Od nového kolegy/kolegyně očekáváme:

• Zkušenost se zákaznickým servisem a proklientský přístup.
• Plynulou znalost chorvatštiny a velmi dobrou znalost některého z těchto dalších jazyků - čeština, nebo angličtina.
• Výborné komunikační schopnosti a příjemné vystupování.
• Pečlivost, samostatnost a chuť učit se nové věci.
• Min. SŠ vzdělání
• Výhodou znalost ERP systému.

Co nabízíme:

• Práci pro silnou a rostoucí firmu s jasnými ambicemi napříč celou Evropou.
• Příležitosti k rozvoji a růstu, včetně jazykových kurzů na pracovišti.
• Po zaučení možnost občasného home office.
• Příspěvek na volnočasové aktivity a stravování.
• Naše produkty za zvýhodněné ceny.
• Pohodlí v práci: kantýna a občerstvení na pracovišti.
• Moderní dog friendly office v Ústí nad Labem.
• Slevy (na masáže, tarify, …).
• Rodinné benefity.
• Firemní akce a workshopy.

Pokud Vás tato pracovní příležitost zaujala, dejte nám o sobě vědět – rádi se s vámi potkáme. Těšíme se na vaši odpověď!

__________________________________________________________________________________________

Join MALFINI, a company with over 25 years of experience and an annual turnover of nearly CZK 3 billion. We are one of the market leaders in promotional textiles, operating in more than 35 countries across Europe.

We are looking for a new colleague to join our Sales Team (based in Ústí nad Labem) and become the key point of contact and go-to person for our Croatian customers.

Your responsibilities will include:

• Building and maintaining relationships with existing customers.
• Identifying and developing new business opportunities.
• Supporting sales representatives in planning and implementing sales activities.
• Communicating with customers by phone, email and online chat, providing information about the company's products and services.
• Processing and handling customer orders.
• Liaising with carriers to resolve delivery issues, handling complaints and managing outstanding receivables.
• Coordinating custom-made products (printing and embroidery) from the initial enquiry through to delivery.
• Assisting with the preparation of quotations and price calculations for customers.
• Having the opportunity to represent the company at trade fairs and corporate events.

What we expect from you:

• Previous experience in customer service and a customer-oriented approach.
• Fluent Croatian and a very good command of at least one of the following languages: Czech or English.
• Excellent communication skills and a friendly, professional manner.
• Attention to detail, independence and a willingness to learn new things.
• At least secondary education.
• Knowledge of an ERP system is an advantage.

What we offer:

• An opportunity to work for a strong and growing company with clear ambitions across Europe.
• Opportunities for professional development and career growth, including language courses at the workplace.
• The possibility of occasional home office after the initial training period.
• Contributions towards leisure activities and meals.
• Discounted prices on our products.
• A comfortable working environment with an on-site canteen and refreshments.
• A modern, dog-friendly office in Ústí nad Labem.
• Various discounts (massages, mobile plans, etc.).
• Family benefits.
• Company events and workshops.

If this opportunity sounds interesting to you, we would love to hear from you. Get in touch and come meet us – we look forward to hearing from you!