IT Infrastructure Service Manager/Coordinator

Vaší pracovní náplní bude:

• řídit a koordinovat infrastrukturní a workplace IT služby (AD, identity, DNS/DHCP, virtualizace, síťové prvky, M365, koncová zařízení, a související služby),
• zodpovídat za SLA/KPI, eskalace a řízení operativy napříč interními týmy i externími dodavateli,
• vést Incident a Problem Management — dohled nad řešením a návrat služeb do provozu, analýzy opakujících se incidentů,
• podílet se na Change Managementu, plánování prací a koordinaci RFC,
• řídit dodavatelskou spolupráci, kontrolu nákladů, akceptace dodávek a jejich evidenci,
• spravovat Service Catalogue, provozní dokumentaci a CMDB v rámci svého service domainu,
• spolupracovat na rozvoji infrastruktury a workplace — doporučovat zlepšení, podílet se na roadmapě a modernizaci prostředí.

Hledáme právě vás, pokud:

• máte zkušenost v IT provozu, IT službách nebo infrastruktuře, ideálně z enterprise prostředí,
• orientujete se v ITIL procesech (Incident, Problem, Change, eskalace),

• znáte infrastrukturní a workplace technologie (AD, DNS, DHCP, M365, virtualizace, síťové služby, správa koncových zařízení),

• dokážete řídit dodavatele, pracovat systematicky s daty, SLA a dokumentací,
• zvládnete komunikovat směrem k IT i business uživatelům.

Nabízíme vám:

• odpovědnou roli s dopadem na IT služby pro 2 300 zaměstnanců napříč republikou,
• možnost ovlivňovat fungování infrastrukturních a workplace služeb i jejich rozvoj,
• pružnou pracovní dobu s pevným jádrem od 9:00 do 14:00,
• možnost zkráceného úvazku 0,8 (4 dny v týdnu),
• smlouvu na dobu určitou 1 roku s možností prodloužení na dobu neurčitou,
• semináře v oblasti zdraví, bezpečnosti a podpory životního prostředí,
• benefity, o kterých se dočtete níže.