IT Infrastructure Services Specialist

Vaší pracovní náplní bude:

• řídit každodenní operativu IT infrastrukturních služeb, včetně prioritizace ticketů a kontroly řešitelských front,
• koordinovat řešení incidentů, požadavků a problémů, řídit eskalace a hlídat SLA,
• spolupracovat na analýze a nápravě opakujících se incidentů a provádět problem management,
• koordinovat interní týmy a dodavatele, včetně řízení přístupů externích subjektů,
• zadávat objednávky, přebírat dodávky (akceptační protokoly) a kontrolovat fakturaci a náklady,
• spravovat katalog IT služeb, dokumentaci a podílet se na správě CMDB,
• podílet se na operativním Change Managementu a koordinaci plánovaných prací a RFC.

Hledáme právě vás, pokud:

• máte základní orientaci v IT infrastruktuře (sítě, bezpečnost, servery, virtualizace) a M365,
• rozumíte službám jako AD, DNS, DHCP a dalším infrastrukturním technologiím,
• znáte principy ITIL (Incident, Problem, Change) a logiku SLA a eskalací,
• umíte pracovat v ticketovacích systémech a zvládáte udržet pořádek v operativě,
• dotahujete úkoly do konce a okážete srozumitelně komunikovat k IT i businessu.

Nabízíme vám:

• smlouvu na dobu určitou 1 roku s možností prodloužení na dobu neurčitou,
• pružnou pracovní dobu s pevným jádrem od 9:00 do 14:00,
• možnost zkráceného úvazku 0,8 (4 dny v týdnu),
• semináře v oblasti zdraví, bezpečnosti a podpory životního prostředí,
• benefity, o kterých se dočtete níže.