Architekt zážitků pro hosty

Vymýšlej zážitky, na které se nezapomíná

Nechceme někoho, kdo pouze organizuje program. Hledáme člověka, který přemýšlí nad tím, jak se mají hosté cítit.

Budeš stát za tím, co dělá pobyt v našem resortu výjimečný - od prvního dojmu až po moment, kdy host odjíždí s pocitem, že se chce vrátit.

Tvoje práce nebude operativa. Tvoje práce bude koncept, strategie a nápad.

Co budeš tvořit

• zážitkové koncepty a programy pro hosty
• sezónní aktivity (zima, léto, víkendy, svátky)
• tematické pobyty (wellness, sport, rodiny, páry, pracovně-relaxační pobyt)
• guest journey (před příjezdem, během pobytu, po odjezdu)
• detaily a momenty, které tvoří silný dojem

Náplň práce

• návrh nových aktivit, služeb a balíčků
• práce s potřebami hostů a jejich očekáváními
• využívání zpětné vazby pro zlepšování služeb
• sledování trendů v oblasti hospitality a travel
• spolupráce s týmy na implementaci návrhů

Spolupráce napříč resortem

• management resortu
• marketing (komunikace a balíčky)
• provozní týmy (realizace konceptů)
• externí partneři a dodavatelé zážitků

Koho hledáme

• zkušenost v hospitality, travel nebo customer experience
• schopnost přemýšlet strategicky a v souvislostech
• kreativní přístup a cit pro detail
• schopnost převést nápad do realizovatelného konceptu
• samostatnost a odpovědnost

Co je pro nás klíčové

• kombinace kreativity a strukturovaného myšlení
• empatie a porozumění potřebám hostů
• proaktivní přístup a iniciativa
• schopnost posouvat věci dopředu

Co nabízíme

• možnost ovlivnit podobu guest experience v celém resortu
• prostor pro vlastní nápady a jejich realizaci
• strategickou roli bez každodenní operativy
• spolupráci na budování silného konceptu resortu