SPECIALISTA/SPECIALISTKA ZÁKAZNICKÉHO SERVISU PRO E-SHOP

Specialista zákaznické podpory a zpracování objednávek (Auto-Moto / Pneumatiky)

Společnost FLEKC s.r.o., provozovatel e-shopu FRPNEU.cz, hledá do svého týmu nového kolegu či kolegyni, který/á bude klíčovou součástí zákaznického servisu a zajištění bezproblémového průběhu objednávek od jejich přijetí až po expedici.

Hledáme člověka s profesionálním vystupováním, prozákaznickým přístupem a chutí učit se nové věci. Nehledáme někoho, kdo bude pouze plnit zadání, ale kolegu, který přemýšlí nad tím, jak práci dělat efektivněji, nebojí se přicházet s nápady a umí si poradit i v nestandardních situacích.

Co bude Vaší náplní práce?

* Kompletní zpracování zákaznických objednávek od přijetí až po expedici.
* Komunikace se zákazníky prostřednictvím telefonu a e-mailu.
* Poskytování informací o dostupnosti zboží, termínech dodání a průběhu objednávek.
* Řešení zákaznických požadavků, reklamací a logistických situací.
* Komunikace s českými i zahraničními obchodními partnery.
* Organizace přeprav a spolupráce s dopravci.
* Administrativní podpora související s objednávkami a logistikou.
* Podíl na dílčích činnostech spojených s provozem a rozvojem e-shopu (např. kontrola dat, nahrávání fotografií nebo úprava obsahu webu).
* Spolupráce s ostatními odděleními společnosti na zlepšování procesů a zákaznické zkušenosti.

Jak si Vás představujeme?

* Máte profesionální a příjemné vystupování.
* Zákazník je pro Vás partner, nikoliv problém.
* Jste samostatný/á, pečlivý/á a zodpovědný/á.
* Umíte si efektivně organizovat práci a stanovovat priority.
* Rychle se učíte nové postupy a systémy.
* Nebojíte se změn a moderních technologií.
* Dokážete hledat řešení, ne výmluvy.
* Máte zájem o oblast auto-moto.
* Základní orientace v pneumatikách nebo automobilovém segmentu je výhodou.

Požadujeme

* Anglický jazyk minimálně na úrovni B2 pro e-mailovou komunikaci se zahraničními partnery.
* Dobrou znalost práce na PC (MS Outlook, Word, Excel).
* Zkušenost s CRM systémy, e-shopovými administracemi nebo obdobnými informačními systémy výhodou.
* Znalost účetního systému POHODA výhodou.
* Praxi na obdobné pozici výhodou.
* Německý jazyk výhodou.
* Bezúhonnost.

Co Vám nabízíme?

* Motivující finanční ohodnocení (fixní mzda + výkonnostní složka).
* Stabilní zaměstnání ve společnosti s dlouholetým působením na trhu.
* Možnost profesního i finančního růstu.
* Zaškolení a průběžné vzdělávání v oblasti produktů, systémů i procesů.
* Možnost občasné práce z domova po domluvě.
* Přátelský kolektiv a neformální pracovní prostředí.
* Firemní notebook, mobilní telefon a další pracovní vybavení.
* Firemní akce a zaměstnanecké benefity.
* Nástup dle dohody.

Výhodou bude

* Zkušenost s využíváním moderních digitálních nástrojů pro zvýšení efektivity práce.
* Orientace v AI nástrojích a schopnost využívat je pro zrychlení administrativních a komunikačních činností.
* Aktivní přístup ke zlepšování procesů a hledání nových řešení.

Po nástupu Vás čeká důkladné zaškolení a podpora zkušených kolegů, abyste se co nejrychleji stali plnohodnotnou součástí týmu.

Pokud Vás nabídka zaujala, zašlete nám svůj životopis. Těšíme se na setkání s Vámi.