IT SUPPORT (HW/SW)

Hledáme nového kolegu nebo kolegyni do stabilního interního IT týmu na Ministerstvu vnitra. Pokud tě baví práce s technologiemi, komunikace s uživateli a řešení každodenních IT požadavků, může být tato pozice právě pro tebe.

Na pozici IT Technik L1 budeš prvním kontaktním místem pro uživatele a zároveň se zapojíš do zajištění bezproblémového fungování koncových zařízení i vybraných IT systémů.

Co tě u nás čeká?

• Přijímání a zpracování uživatelských požadavků v ITSM nástroji (L1 podpora).
• Řešení běžných uživatelských incidentů a poskytování technické podpory.
• Evidence ticketů a vedení související dokumentace.
• Zakládání uživatelských účtů, reset hesel a správa uživatelských oprávnění.
• Instalace, konfigurace a údržba počítačů, notebooků a mobilních zařízení.
• Základní diagnostika a řešení HW/SW problémů.
• Správa svěřené výpočetní techniky a její evidence.
• Instalace standardního softwaru a podpora uživatelů při jeho využívání.
• Připojování tiskáren a dalších periferií.
• Spolupráce na správě a podpoře prostředí Active Directory, Microsoft Exchange, Microsoft Intune a dalších interních systémů.
• Spolupráce s kolegy z interního IT při řešení složitějších technických požadavků.
• Zapojení do IT projektů a rozvoje používaných technologií.

Co by ti nemělo chybět?

• SŠ nebo VŠ vzdělání se zaměřením na IT.
• Orientace v prostředí Windows 11.
• Základní znalost Microsoft 365.
• Znalost instalace a konfigurace HW a SW.
• Zkušenost s prací v Active Directory na úrovni uživatelské správy.
• Základní znalosti počítačových sítí (TCP/IP, DNS, DHCP).
• Orientaci v oblasti mobilních zařízení Android a iOS.
• Komunikační dovednosti a prozákaznický přístup.
• Schopnost samostatně řešit problémy a hledat vhodná řešení.
• Ochotu učit se nové technologie.
• Pečlivost, zodpovědnost a schopnost týmové spolupráce.
• Čistý trestní rejstřík je podmínku nástupu.

Výhodou bude:

• praxe na obdobné pozici v oblasti IT podpory nebo zákaznické péče.
• zkušenost s prací v ITSM nástrojích (např. CA Service Desk a další).
• znalost Microsoft Exchange a Microsoft Intune.
• zkušenosti s technologiemi Microsoft Teams, Cisco Webex, Google Meet nebo Zoom.
• orientace v oblasti VPN, WiFi, proxy služeb nebo standardu 802.1X.
• zkušenosti s VoIP technologiemi.

Na co se můžeš těšit?

• Důkladné zaškolení a podporu zkušených kolegů.
• Možnost nahlédnout do prostředí IT a telekomunikací.
• Flexibilní pracovní dobu (37,5 hod./týden).
• Odpovídající mzdu s kvartálním a ročním bonusem.
• 5 týdnů dovolené, 5 sick days, 3 dny volna na péči o člena rodiny, nebo člena domácnosti, volno na dobrovolnictví.
• Stravenky plně hrazené zaměstnavatelem.
• Multisportku více než z poloviny na nás.
• Příspěvek na rekreaci, sport, kulturu, dopravu.
• Podporu osobního rozvoje prostřednictvím interních/externích školení.
• Výuku cizích jazyků v pracovní době.
• Samozřejmostí je notebook a pracovní telefon s datovým tarifem.

Zaujala tě tato příležitost? Zašli nám svůj životopis. Rádi se s tebou potkáme na online schůzce, kde si představíme pozici i tým a probereme vše, co tě bude zajímat. Těšíme se na setkání.