Segmentový specialista pro B2B (m/ž)

Do našeho B2B týmu hledáme Segmentového specialistu, který převezme odpovědnost za výkon klíčových produktů a pomůže naplno využít potenciál mobilních, datových a ICT služeb napříč segmenty.

Hledáme někoho, kdo umí pracovat s daty, rozumí dynamice trhu a dokáže z insightů navrhovat konkrétní kroky s reálným dopadem na obchodní výsledky. Vaším cílem bude posouvat výkon našich služeb tak, aby naše nabídka byla pro moderní a náročné zákazníky vždy první volbou.

Co vás u nás čeká

• Řízení komerční výkonnosti části našeho B2B portfolia, především v oblasti mobilních hlasových služeb, a návrh optimálních go-to-market strategií pro jednotlivé segmenty.
• Velká část vaší práce bude stát na porozumění zákazníkům. Budete analyzovat, proč firmy přicházejí, proč zůstávají a kdy naopak zvažují změnu. Pomůžete identifikovat klíčové momenty v jejich životním cyklu a navrhovat segmentově specifické retenční strategie.
• Práce s daty a analýzami zákaznického chování, sledování výkonnosti jednotlivých prodejních kanálů a hledání způsobů, jak zvyšovat jejich efektivitu. Součástí role bude také navrhování zlepšení prodejních procesů a spolupráce s obchodními týmy, aby měli správné nástroje i argumentaci pro různé typy firemních zákazníků.
• Díky detailním insightům budete rozumět potřebám různých typů podnikatelů – od OSVČ, kteří hledají jednoduchost a flexibilitu, až po střední a větší firmy s komplexnějšími požadavky. Tyto znalosti budete využívat při optimalizaci komerčních aktivit i při hledání nových příležitostí pro růst.
• Vlastnictví svěřené agendy a prezentace analýz i návrhů strategických opatření vedení společnosti.

Koho hledáme

• Máte zkušenosti s performance managementem, Customer Value Managementem (CVM) nebo segmentovým marketingem. Ideálně v prostředí, kde pracujete s více zákaznickými segmenty – například v telco, IT službách, bankovnictví nebo consultingu.
• Rozumíte tomu, jak spolu souvisí produkt, prodejní kanál, cílový segment a zákaznická loajalita. Dokážete propojit data s byznys kontextem a přicházet s konkrétními doporučeními.
• Umíte si dobře organizovat práci, své návrhy obhájit daty a zároveň pro ně získat ostatní. Zkušenosti s tvorbou kampaní nebo produktových propozic a jejich následným vyhodnocováním jsou velkou výhodou.

Co u nás získáte

• Už žádné hlídání útraty za data a volání díky zaměstnaneckému tarifu
• Každé 3 roky příspěvek až 18 000 Kč na nový telefon
• 18 000 benefit bodů ročně na relax, nákupy, dovolenou
• 5 týdnů dovolené pro odpočinek + 3 sick days
• Recharge (měsíc volna navíc) - po každých odpracovaných 5 letech nárok na 20 dní placeného volna k dovolené navíc
• Stravenkový paušál v hodnotě 123 Kč/den přímo do výplaty
• Body do O2 Knihovny v roční hodnotě 2 400 Kč na e-knihy nebo audioknihy
• Multisport karta – nadupaná vstupenka do wellness a fitka
• Slevová Shell karta - tankování u Shellky za nejvýhodnější ceny na trhu
• Zlevněné O2 produkty pro vás a pro vaše blízké
• Možnost vzdělávání - workshopy pro pracovní i osobní život, on-line kurzy (v interní Virtuální univerzitě) i speciální externí vzdělávací kurzy
• Teambuildingy, sportovní hry, Vánoční party a Family days - protože táhneme za jeden provaz a bavíme se i mimo práci

Pokud vás baví hledat souvislosti mezi zákazníkem, produktem a obchodem a chcete mít prostor tyto věci skutečně ovlivňovat, pošlete nám svůj životopis.