Specialista zákaznické péče pro eshop s nehtovou kosmetikou

Specialista zákaznické péče do eshopu s nehtovou kosmetikou

Značka NaniNails neustále roste a spolu s ní i náš počet zákazníků. Proto právě teď hledáme novou kolegyni, která nám pomůže postarat se o naše milé zákaznice na telefonu, e-mailu i sociálních sítích. Hledáte rozmanitou práci v příjemném kolektivu v okolí Frýdku-Místku? Pak možná hledáte právě nás!

NaniNails je úspěšná česká společnost zabývající se prodejem produktů pro nehtovou modeláž a péči o pleť, která je lídrem ve svém oboru. Zaujali jsme vás? Pojďte pro nás pracovat!

CO BUDE NÁPLNÍ VAŠÍ PRÁCE?

• Péče o zákaznice na všech kanálech: Komunikace přes telefon, e-mail i sociální sítě (FB, IG, WhatsApp).
• Poradenství: Odpovídání na dotazy a odborná pomoc v oboru nehtové modeláže.
• Administrativa & reklamace: Zpracování zákaznických požadavků a vyřizování reklamací v našem systému.
• Podpora prodejen a B2B: Vyřizování požadavků a objednávek pro naše kamenné prodejny a velkoobchodní partnery.
• Mezinárodní přesah: Komunikace s externí zákaznickou podporou v zahraničí (v českém jazyce) - působíme na 9 trzích.

CO OD VÁS OČEKÁVÁME?

• Osobnostní předpoklady: Spolehlivost, zodpovědnost, empatie, příjemné vystupování a rozvinuté logické uvažování.
• Komunikační i pravopisné dovednosti: Perfektní znalost českého jazyka v psaném i mluveném projevu (psaní bez pravopisných chyb).
• Technické dovednosti: Pokročilá znalost práce na PC a předchozí zkušenost s e-commerce prostředím. Psaní všemi deseti je pro vás velkou výhodou!
• Nástroje a systémy: Zkušenost s aplikací Daktela nebo účetním systémem Pohoda pro vás bude skvělým startovním krokem (není to však podmínka, do všeho vás rádi zaškolíme).
• Otevřený přístup k AI: Umělá inteligence je u nás běžnou součástí práce, proto vyžadujeme chuť a ochotu AI nástroje aktivně zapojit do svých každodenních úkolů.
• Vztah k oboru: Uvítáme, pokud je vaším koníčkem nehtová modeláž nebo kosmetika – zásadně vám to ulehčí první kroky na dané pozici.

CO VÁM NABÍZÍME?

• Příjemnou pracovní dobu: Pondělí až pátek (střídání směn: 6:30–15:00 nebo 8:30–17:00) - víkendy a státní svátky jsou volné
• Motivující finanční ohodnocení: Efektivní práci rádi odměníme vyšší mzdou.
• Moderní benefity: Stravenkový paušál, karta MultiSport, 5 týdnů dovolené.
• Slevy na produkty: Výrazná zaměstnanecká sleva na sortiment NaniNails.
• Rozvoj a zázemí: Školení a možnost kariérního růstu, skvělá káva a čaj na pracovišti, firemní teambuildingy a bezproblémové parkování přímo u firmy.

Máte zájem pracovat a rozvíjet své dovednosti v naší společnosti? Zašlete nám svůj životopis a nezapomeňte zmínit jakoukoliv zkušenost s nehtovou modeláží. Těšíme se na Vás!