Specialista reklamačního oddělení (M/Ž)

Přidejte se k našemu týmu zákaznické podpory jako Specialista reklamačního oddělení!

Hledáme samostatného a komunikativního kolegu, který se s chutí pustí do řešení zákaznických požadavků a reklamací. Pokud vás baví pomáhat lidem, nebojíte se výzev a zvládáte i náročnější situace s klidem a profesionalitou, jste to právě vy, koho hledáme! Budete klíčovou součástí našeho týmu zákaznické podpory a pomůžete nám udržet naše zákazníky spokojené.

Co vás u nás čeká?

• Samostatné řešení reklamací od A do Z.
• Komunikace se zákazníky různými kanály (telefon, e-mail, osobně) a efektivní řešení jejich dotazů a požadavků.
• Vyřizování vratek a technicky nenáročných reklamací.
• Spolupráce s dodavateli a interními týmy pro rychlé a úspěšné vyřízení požadavků.
• Příprava potřebných podkladů pro expedici reklamovaného zboží a vratek.

Co od vás očekáváme?

• Proaktivní přístup a radost z komunikace se zákazníky.
• Schopnost samostatné práce a efektivního řešení problémů.
• Odolnost vůči stresu a schopnost zůstat klidný i v náročných situacích.
• Asertivní vystupování a profesionální jednání.
• Zodpovědnost a pečlivost.
• Základní znalost angličtiny (především pro e-mailovou komunikaci).
• Technické myšlení je výhodou.

Zaujali jsme vás? Pošlete nám svůj životopis a staňte se součástí našeho týmu!

Na co se můžete těšit u nás?

Kromě zajímavé a smysluplné práce nabízíme i parádní benefity, které vám zpříjemní každý den:

• Skvělý kolektiv, který se vám postará o dobrou náladu a ze kterého se vám nebude chtít odcházet.
• Finanční ohodnocení, které odpovídá vašim zkušenostem a nasazení.
• 5 týdnů dovolené pro váš zasloužený odpočinek a dostatek času na koníčky.
• Podporujeme váš rozvoj! Můžete se těšit na školení a kurzy dle vlastního výběru, které vás posunou dál.
• Stravenkový paušál pro vaše každodenní obědy v hodnotě 90 Kč/den
• MultiSport karta, abyste si mohli užívat sport a relaxaci.
• Káva a čaj zdarma pro povzbuzení během dne.
• Zaměstnanecké slevy na náš sortiment.
• Možnost zapůjčení firemního obytného auta za zvýhodněných podmínek pro vaše dobrodružné výlety.

Pracovní doba

Naše pracovní doba je PO-PÁ od 08:00-16:30, dále jedna pracovní sobota v měsíci od 09:00-17:00.
Za tuto odpracovanou sobotu si vybíráte náhradní volno.
Všechny odpracované přesčasy se vybírají formou náhradního volna ve dnech, kdy je méně práce nebo po sezóně.