Vedoucí zákaznického servisu

Hledáme přirozeného lídra, který má radost z práce se zákazníky i s lidmi v týmu. Někoho, kdo dokáže vytvořit příjemnou atmosféru, udržet vysokou úroveň zákaznického servisu a jít ostatním příkladem. Pokud tě baví komunikace, organizace a posouvání věcí kupředu, tahle role ti určitě sedne.

Jestli nehledáš korporát, ale fajn firmu a chceš na sobě dál pracovat, rádi tě přivítáme v našem týmu.

📌 Co tě v této pozici čeká a co budeš mít na starosti:

• Vedení menšího týmu – rozdělování úkolů, motivace a dohled nad efektivní spoluprací
• Nastavování procesů a pracovních postupů na oddělení
• Neustálé zlepšování poskytovaných služeb
• Komunikace se zákazníky prostřednictvím telefonu a e-mailu
• Řešení dotazů, stížností a požadavků zákazníků
• Zpracování reklamací zákazníků
• Vedení evidence reklamací a administrativní práce
• Komunikace s pobočkami
• Spolupráce s ostatními odděleními ve společnosti
• Práce v systémech Daktela a MemberPro

📌 Co od tebe na této pozici očekáváme:

• Alespoň 2 roky zkušeností s vedením týmu v oblasti zákaznického servisu
• Efektivní organizace práce
• Klidný a empatický přístup při řešení problémů
• Výborné komunikační schopnosti a příjemné vystupování.
• Schopnost efektivně řešit problémy a pracovat pod tlakem
• Pozitivní přístup
• Znalost práce s PC (MS Office, CRM systémy)

📌 Proč si vybrat nás a co vše nabízíme:

• Jsme společnost s velkým potenciálem a fajn kolegy, kde se určitě nebudeš nudit
• Nabízíme samostatnou a zodpovědnou pozici, prostor pro seberealizaci
• Nabízíme bohatý systém benefitů , dovolená 5 týdnů, stravenkový paušál, neomezený vstup do saunových světů, karta Multisport, aj.)
• Chceš být součástí týmu Saunia? Není nic jednoduššího než nám zaslat svůj životopis.