Recharging Support - 0,5 úvazek

Co vás čeká?

Budete zajišťovat chod dobíjecích kanálů – tedy míst, kde si zákazníci dobíjí kredit (platební automaty, trafiky, čerpací stanice apod.)
V každodenním kontaktu budete s partnery (např. Sazka, ČSOB, KB, Geco) a řešit s nimi provozní agendu i vzniklé situace
Spolupracovat napříč firmou – s logistikou, financemi, reklamacemi i právním oddělením, zejména při řešení reklamací a smluvní agendy
Připravovat analýzy a reporty, které pomohou lépe porozumět výkonu dobíjení a identifikovat příležitosti ke zlepšení
Součástí role je i řešení výpadků a incidentů v systémech včetně komunikace směrem k partnerům
Podílet se na projektech zaměřených na rozvoj dobíjecích kanálů

Jaké znalosti a dovednosti byste měli mít?

• Umíte pracovat s MS Office (hlavně Excel) Powerpoint, Word
• Máte chuť věci řešit, dotahovat a přebírat za ně odpovědnost
• Nevadí vám kombinace operativy, komunikace a práce s daty
• Umíte spolupracovat napříč týmy a komunikovat s partnery
• Jste pečlivá/ý, organizovaná/ý a spolehlivá/ý
• Výhodou je zkušenost z podobné role
• Čeština na výborné úrovni, angličtina alespoň komunikativně

Chceme, abyste se u nás cítili dobře.

• Ve Vodafonu vytváříme prostředí, kde může každý dosahovat nejlepších výsledků a být sám sebou. Je pro nás důležité, aby se kolegové cítili dobře bez ohledu na pohlaví, věk, zdravotní omezení nebo sexuální orientaci či identitu. Nesoustředíme se na to, co nás rozděluje, ale na to, co nás spojuje. Chceme, aby se k nám přidali ti nejlepší lidé a posunuli firmu dál. Jsme si vědomi důležitosti flexibility, ať už z pohledu práce z domova nebo zkrácených úvazků a proto je tento styl součástí naší firemní kultury
• Dále nabízíme širokou škálu zaměstnaneckých benefitů, důležitý je pro nás "work life" balance, proto budete mít 5 týdnů dovolené a sick days pro případ nemoci, volno pro novopečené rodiče, placený Den pro neziskovku, stravenky, slevy na naše produkty a online systém benefitních bodů, kde si vybere určitě každý.

Band*: Senior Advisor

TW Grade: 6

* Tento údaj uvádíme v souvislosti s transparentností odměňování. Vyjadřuje zařazení podle interní klasifikace, nejde o manažerskou roli ve smyslu vedení lidí.