SPECIALISTA KVALITY OBCHODU

Za co budeš zodpovídat

• za pravidelnou kontrolu kvality hovorů se zaměřením na kvalitu prodeje, dodržování GDPR a dalších předpisů spolu s pracovními postupy
• za poskytování konstruktivní zpětné vazby vedoucím obchodních týmů s cílem zlepšení kvality obchodních procesů
• za analýzu výsledků kvality obchodních týmů a navrhování opatření pro zlepšení
• za spolupráci a zastřešení řešení reklamací, stížností a potenciálních situací, ze kterých mohou vznikat
• za prezentování výsledků kvality obchodu
• budeš spolupracovat s obchodními týmy a dalšími útvary ve firmě, zejména reklamacemi, podnikovou bezpečností, zákaznickou zkušeností a procesy

Jak si tě představujeme

• když je potřeba něco řešit, nekoukáš a nečekáš, co se stane, ale aktivně a konstruktivně hledáš řešení
• dokážeš dávat konstruktivní zpětnou vazbu a umíš komunikovat napříč firmou, pro obchodní týmy budeš parťák
• nemáš rád(a), když vidíš, že něco nefunguje tak, jak by mohlo
• máš na zřeteli zákazníka a jeho zkušenost stejně jako my

Na co se můžeš těšit

• na klíčovou pozici, díky které uplatníš analytické dovednosti a schopnost komunikovat a procvičíš se v tom, co je dnes potřeba v obchodě dodržovat
• na práci s nejnovější technologií pro analýzu hovorů
• na unikátní možnost přinášet změny v procesech a postupech, které zamezí reklamacím a stížnostem a zlepší zákaznickou zkušenost
• na prostředí, ve kterém se hodně naučíš od kolegů a partnerů na obchodním oddělení i od kolegů z ostatních útvarů
• na férovou odměnu + bonusy navíc, pokud se povede dosáhnout stanovených cílů
• na firemní notebook, takže když vše poběží, máš možnost občasné práce z domova
• na pružnou pracovní dobu
• na širokou škálu zaměstnaneckých benefitů (26 dnů volna, stravenky, Cafeteria, Multisport karta, příspěvek na penzijní připojištění a životní pojištění, placené volno při doprovodu „prvňáčka“, pravidelné týmové a firemní akce, zvýhodněné ceníky elektřiny a plynu pro Vás i Vaše blízké a mnoho dalších)
• na fajn partu, která se potkává i mimo kancelář
• na prostor pro svůj další osobní rozvoj

Možný nástup: dle dohody

V případě zájmu zareaguj přes tlačítko Odpovědět.