Kontrolor/ka kvality a služeb ve vlacích RegioJet

Na co se můžete těšit

• Jako kontrolor kvality se postaráte o to, že našim cestujícím poskytujeme služby na té nejlepší úrovni, a že vše je tak, jak má být.
• Víme, že kontrola se od stolu dělat nedá. Budete tak hodně v terénu, a to přímo v našich žlutých vlacích.
• Kontrolovat (ať už namátkově či pravidelně) budete mimo jiné připravenost vlakových souprav jako je stav zásob, čistotu či závady a také naše posádky.
• O svých zjištěních budete pravidelně reportovat a monitorovat, zda došlo k potřebnému zlepšení.
• Budete se podílet na tvorbě checklistů či jiných potřebných přehledů.
• Dodržování předpisů a vnitřních standardů firmy? To vše bude ve Vašem hledáčku.
• Zajímat Vás budou i inventury, u kterých budete kontrolovat, zda jsou prováděny tak, jak mají.

Jaké znalosti a dovednosti byste měli mít

• Umíte se na věc kouknout pohledem zákazníka a rozumíte tomu, že i detail může být důležitý.
• Zkušenosti se službami se zákazníky, s vlaky či s mystery shoppingem zde velmi uvítáme, nejsou ale nezbytné. Vše Vás rádi naučíme.
• Máte dokončené středoškolské vzdělání.
• Ovládáte základy Word či Excel (kontingenční tabulky zde skutečně nepotřebujete, ale uživatelská znalost se Vám bude hodit).
• Pečlivost, svědomitost a zodpovědnost je vám vlastní.
• Samostatný přístup a schopnost organizovat si vlastní práci.
• Schopnost komunikace a odolnost vůči stresu tady rozhodně oceníme.

Co vám můžeme nabídnout

• Příležitost přímo ovlivnit kvalitu služeb v našich vlacích.
• Odborné zaškolení. Nehodíme Vás hned do vody.
• Práci na plný úvazek s kanceláří v Praze v Malešicích
• Slevy na produkty RegioJet a Student Agency
• Multisport karta
• 25 dní dovolené v roce
• Příspěvek na stravné