Specialista/ka klientské péče se zaměřením na servis podílových fondů

Hledáte stabilní zaměstnání v bance, kde budete klientům opravdu pomáhat – ne volat „naslepo“ a něco prodávat? Přidejte se k týmu klientské péče v MONETA Money Bank.

Naším cílem je pomáhat klientům rychle a srozumitelně řešit jejich finanční situace a být jim oporou, když si nejsou jistí dalším krokem.

Jedná se o práci na příchozí servisní lince – klienti se na Vás obracejí s konkrétními dotazy a potřebami.

Co budete dělat?

Budete v každodenním kontaktu s klienty, kteří se na nás obracejí s žádostí o pomoc.

• komunikace s klienty prostřednictvím příchozích hovorů
• řešení běžné bankovní agendy (účty, karty, internetové bankovnictví)
• poskytování informací o podílových fondech a možnostech investování
• práce s klienty, kteří investují nebo o investování uvažují
• v případě zájmu domluvení navazujícího kontaktu s investičním specialistou
• práce v interních systémech

Nečeká Vás aktivní oslovování klientů ani prodej po telefonu. Klient už přichází se zájmem nebo dotazem.

Jak u nás funguje směnnost?

Práce u nás probíhá ve směnném režimu – pravidelně se střídají ranní a odpolední směny po týdnech:

• Ranní směna: 8:00 – 16:30
• Odpolední směna: 11:30 – 20:00

Součástí provozu jsou také 1 až 2 soboty v měsíci – za víkendovou směnu si můžete vybrat volno v týdnu. Díky předem danému harmonogramu si svůj čas snadno naplánujete dopředu.

Co od nás získáte?

• Příspěvek 100 Kč na každý oběd v kantýně přímo v budově
• Roční benefity v hodnotě až 30 000 Kč – sami si zvolíte z nabídky (např. stravenkový paušál, příspěvek ke mzdě, penzijní spoření, životní pojištění a další)
• Možnost práce z domova po zaškolení – dostanete od nás notebook a potřebné vybavení
• Stabilní pracovní poměr na plný úvazek v české bance s přátelským a podporujícím týmem

Co očekáváme od Vás?

• Ukončené středoškolské vzdělání s maturitou
• Schopnost pracovat na PC a zorientovat se v práci s novými systémy
• Trpělivý, vstřícný přístup a schopnost najít řešení
• Ochotu pracovat ve směnném režimu

Pozice je vhodná i pro absolventy – vše potřebné Vás naučíme.

Proč zrovna k nám?

• Práce v MONETA pro nás znamená příležitost být v moderní bance, která je průkopníkem mnoha inovací, digitálním leaderem na bankovním trhu a určuje trendy, za které získává ocenění, a to nejen v bankovní sféře. V roce 2025 jsme se umístili na 9. místě v žebříčku 100 nejhodnotnějších českých firem, patříme mezi TOP 10 odpovědných velkých firem a zvítězili jsme v kategoriích Počin roku a Klientsky nejpřívětivější banka v anketě Nejlepší banka dle Visa. Každoročně se také umisťujeme na předních příčkách v ceně veřejnosti Zlatá koruna.
• Každý z nás má benefitní balíček v roční výši až 30 000 Kč, který si sami skládáme tak, jak to vyhovuje právě nám – na výběr máme stravenkový paušál, příspěvek ke mzdě, na kartu MultiSport, penzijní spoření, životní pojištění nebo DIP (dlouhodobý investiční produkt)
• Pracujeme v moderním prostředí v Axis Office Park Ostrava, náš open space je uzpůsobený agilnímu životu, před budovou máme i bezplatné parkoviště a zastávka MHD je nadohled + každý máme v kanceláři vlastní pracovní místo (žádný desk-sharing) a můžeme pracovat také z domova formou homeoffice 8 dní v měsíci + každý den příspěvek 100 Kč na oběd v kantýně přímo v budově
• Kromě 25 dní dovolené máme i další 5 dní volna navíc na cokoli se hodí
• Další 2 volné dny pak můžeme využít na dobrovolnické aktivity v rámci naší iniciativy Pácháme dobro
• Naše bankovní produkty si můžeme pořídit za zvýhodněné zaměstnanecké sazby
• Každý z nás má příležitost pro kariérní i osobní růst
• Zakládáme si na vzdělávání, protože víme, že bez kvalitního zaškolení a dalšího rozvoje nemůžeme držet krok s ostatními
• Získáte přátelský tým a práci, do které se budete těšit

Doplňující informace

• Adresa ostravské centrály, kde pracujeme – Na Rovince 871, 72000 Ostrava - Hrabová
• Práci plně z domova (full remote) neumožňujeme
• The ability to communicate in the Czech or Slovak language is required (at least level B2)