Specialista Call centra - Parťák pro klienty i tým

Ahoj 👋

V práci trávíme až ⅓ našeho života a to není málo. Chceme se do práce těšit, a proto si zakládáme na dobrých vztazích, pohodové a přátelské atmosféře. Je pro nás také důležitý work-life balance a adekvátní ocenění a benefity.

V mBank máme místo pro všechny, kteří chtějí dělat smysluplnou práci.

Nezáleží nám na tom, jestli jsi čerstvý absolvent, nováček v bankovnictví nebo už máš zkušenosti. Všechno Tě rádi naučíme, ukážeme a zasvětíme Tě.

📌 Co u nás budeš dělat?

• Budeš našim klientům k dispozici na telefonu a e-mailu.
• Klienty vyslechneš a ochotně jim pomůžeš vyřešit jejich situaci.
• S klienty budeš řešit jejich finanční situaci - poradíš jim, nabídneš vhodné produkty přímo pro ně.
• Budeš zadávat informace do našich interních systémů.
• Neboj, nečekají Tě žádné cold cally ani volací skripty. Budou Tě kontaktovat klienti, kteří potřebují radu, pomoc či asistenci.

📌 Co by Tě ještě mohlo zajímat

• Ve všední dny je naše kontaktní centrum otevřené od 8:00 - 20:00, víkendy 8:00 - 18:00.
• Směny trvají 8,5 h.
• Pracujeme maximálně 5 dní po sobě.
• Po práci o víkendu máme volno v týdnu. Většinou vychází práce na 2 víkendové dny měsíčně.
• Vše Tě naučíme, k dispozici budeš mít svého supervizora a tým trenérů.

📌 Můžeš u nás pracovat, pokud:

• Máš SŠ vzdělání s maturitou 🎓 - bez toho to bohužel nepůjde.
• Tvůj trestní rejstřík je bez záznamu.
• Ovládáš 💻 PC na uživatelské úrovni.
• Máš úroveň českého nebo slovenského jazyka C1.

📌 Budeme si rozumět, když:

• Je radost se Ti dovolat - vystupuješ příjemně a profesionálně.
• Máš rád rozvoj a aktivně hledáš cesty, jak řešit situace ku prospěchu klienta i firmy.
• Komunikuješ v českém nebo slovenském jazyce na úrovni - v psaném i mluveném projevu.
• Nebereš si nic osobně a dokážeš se povznést nad negativní emoce klientů. 😊
• Máš chuť se učit a zlepšovat své prodejní dovednosti. 🎓
• K práci a životu přistupuješ pozitivně.
• Výhodou je mít základní znalost AJ, pokud by zavolal anglicky hovořící klient, ale není to podmínkou pro přijetí.

📌 Proč se Ti bude v mBank líbit?

• Máme krásné kanceláře v Karlíně a neformální atmosféru, nejsme jen kolegové.
• Prostor pro rozvoj a vzdělání v oboru, budeš mít podporu kolegů, supervizorů a trenérů.
• Až se u nás zabydlíš, je možné částečný home office. 🏡
• 5 týdnů dovolené + 3 sick days + 1 narozeninový den na oslavu.
• 🎁 Cafeterie v hodnotě 15 000 Kč ročně - odměnu si vybereš podle vkusu.
• Zaplatíme Ti dobrý oběd v hodnotě 115 Kč. 🍜
• Dáme Ti Multisport kartu 🤸, abychom podpořili Tvé zdraví.
• Dostaneš služební telefon i k soukromým účelům.
• Máme slevy na firemní produkty a nákup u partnerů vč. výhodného mobilního tarifu i pro Tvou rodinu.
• Pořádáme motivační soutěže s odměnami, firemní akce.

📌 Kolik si můžeš u nás vydělat (na plný úvazek)?

• 💰 Nástupní fixní mzda je 36 000 Kč / měsíc.
• 💰 Když se Ti bude dařit, můžeš každý měsíc získat i kvalitativní bonus až 5 000 Kč.
• 💰 Svoji mzdu můžeš výrazně ovlivnit i velice atraktivním prodejním bonusem! I nováčci si tak běžně přilepší v průměru o dalších 7 000 Kč za měsíc.
• 💰 Po 6-12 měsících Ti fixní mzdu navýšíme na 40 000 Kč za měsíc.
• 💰 Pokud se ti bude skutečně dařit, dostaneš příležitost složit seniorské zkoušky a navýšit svoji fixní mzdu ještě o něco víc.

Dej nám o sobě vědět, ozveme se Ti a probere s Tebou všechny detaily a další postup.

Těšíme se na Tebe!
Tým mBank 🙂