Specialista/ka zákaznické péče

PŘIDEJ SE K NÁM!

Baví tě komunikace s lidmi? Láká tě práce pro úspěšnou logistickou společnost? Mám pro tebe dobrou zprávu! Momentálně hledáme k našim skvělým kolegům posilu na pozici Specialista/ka zákaznické podpory, a možná hledáme právě tebe! Dej nám o sobě vědět a staň se součástí DPD. 📦

CO TĚ U NÁS ČEKÁ?

• Budou se na tebe obracet naši zákazníci, kterým budeš pomáhat s řešením jejich požadavků, spojených s přepravou balíčků
• Těšit se můžeš také na spolupráci s kolegy z ostatních týmů - díky tomu zákazníkům poskytneš co nejrychlejší a nejefektivnější pomoc
• Zákazník u tebe bude na prvním místě – vždy se budeš snažit najít tu správnou cestu, jak mu pomoci
• Zkrátka a jistě – spokojený zákazník bude tvá vizitka 😊

JAK SI TĚ PŘEDSTAVUJEME?

• Naši klienti s námi komunikují jak písemně, tak telefonicky 📞 – proto se nebojíš zvednout telefon a vyřídit, co je potřeba
• Máš skvělý psaný i mluvený projev v českém/slovenském jazyce
• Jsi týmový hráč, ale umíš svědomitě pracovat i samostatně
• Zvládneš dodržovat stanovené procesy, ale také dokážeš rychle a pohotově reagovat na nečekané situace
• Oceníme, když se nebudeš bát přijít s novými podněty k vylepšení našich procesů
• Empatie, pečlivost a lidský přístup jsou ti vlastní a zakládáš si na spokojenosti zákazníka
• Že nemáš se zákaznickou podporou žádnou zkušenost? To vůbec nevadí! Stačí chtít a my tě moc rádi všechno naučíme!
• Pokud se ještě k tomu všemu nezalekneš ani angličtiny, jsi náš člověk!

CO TI U NÁS BUDE DĚLAT RADOST?

BALÍČEK, KTERÝ POTĚŠÍ TEBE I TVOU PENĚŽENKU

• Roční bonusy – když se daří firmě, daří se i tvé peněžence (bonus 10 % z roční mzdy – to už je třeba víkend na horách i s wellnessem)
• Benefity na míru – 4 možnosti = 4 čtyři životní styly, vyber si jeden, který ti bude nejvíce sedět:

1. DPD OPTIMAL – 10 800 Kč ročně můžeš využít přes aplikaci Můj balík benefitů - např. na sport, dovolenou nebo jiné aktivity…
2. DPD CASH – 10 800 Kč rozdělených do kvartálních příspěvků ti budeme posílat rovnou do mzdy (se standardním zdaněním)
3. DPD RELAX – šestý týden dovolené (víc času na hory, moře nebo třeba gaučové maratony)
4. DPD INVEST – 900 Kč měsíčně buď na penzijko nebo DIP: Dlouhodobý investiční produkt (aby sis na důchod nekupoval/a jen rohlíky)

• Odměna za věrnost – čím déle jsi s námi, tím víc ti přispějeme - za 5 let / 5000 Kč; 10 let/10 000 Kč; 15 let/15 000 Kč; 20 let/20 000 Kč; 25 let/ 25 000 Kč nebo za 30 let/30 000 Kč – to už bude oslava, co si budou pamatovat i sousedi
• Odměna za doporučení – 7 000 až 15 000 Kč za nového kolegu/kolegyni, kterého/kterou nám doporučíš a zvládne zkušebku (u nás se vyplatí mít kamarády)
• Penzijko nebo DIP: Dlouhodobý investiční produkt – každý měsíc ti budeme posílat finanční příspěvek ve výši 500 – 1 000 Kč (ať si můžeš dopřávat radosti i v důchodu)
• Finančně ti přispějeme na tzv. „pojistku na blbost“ neboli pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou při výkonu práce (když například tvůj firemní telefon zvolí volný pád, ať to není tvůj účet, který se rozbije)
• Stravenky ve výši 150 Kč za každý odpracovaný den (hladový kolega = noční můra týmu)
• Výhodný účet u Raiffeisenbank – zde můžeš své peníze spravovat výhodně a chytře

KARIÉRNÍ BALÍČEK - rozvoj a péče

• Onboarding program – zaškolování na míru pro všechny naše nováčky
• Kariérní rozvoj – školení a kurzy - u nás se nezastavíš (pokud nechceš)
• Talentový program - protože i superhrdinové potřebují trénink a talent si zaslouží VIP péči

BALÍČEK PRO TVOJE ZDRAVÍ

• 25 dní dovolené – pátý týden navíc je u nás běžný, protože Netflix se sám neprokouká a drinky u moře nevypijí
• 3 sick days – když se necítíš zrovna fit, můžeš si během roku vybrat až 3 dny zdravotního volna (zůstaneš třeba s virózou doma a pěkně ji vyležíš)
• Online služba (http://www.ulekare.cz/) – můžeš využít služeb zdr. personálu pro sebe a až 5 rodinných příslušníků. Kdykoliv se na ně můžeš obrátit- rádi ti poradí a najdou vhodného odborníka
• Zvýhodněná Multisport karta, abys měl/a energii nejen na práci, ale i fitko, saunu a jiné radosti

BALÍČEK PÉČE A PODPORA

• Home office – pracovat občas z domova umožňujeme u pracovních pozic, kde je to možné a ty tak třeba můžeš ušetřit čas nebo nervy v ranní špičce
• Firemní akce – večírky nás baví a moc rádi je pro vás připravujeme
• Dárky – k narozeninám, Vánocům i jen tak, protože překvapení jsou fajn
• Narození dítěte – máme radost z malých Dépéďáků (každému miminku pošleme fajnové bodýčko a 2 000 Kč do aplikace Můj balík benefitů)
• Pastelkovné – dárek pro naše prvňáčky (ať mají start do školy veselý)
• Dobrovolnictví – den volna za pomoc v charitativních projektech (dobré skutky se počítají)
• Výhodné tel. tarify – spolu s tebou mohou výhodně volat i rodinní příslušníci
• Výhodné posílání balíčků DPD – za zvýhodněnou cenu si můžeš poslat balíček kamkoliv potřebuješ
• Právní poradna zdarma – když ti paragrafy připomínají šifru z únikové hry, pomůžeme ti

TAK CO NA TO ŘÍKÁŠ?

Neváhej nám zaslat svůj životopis a rádi s tebou probereme bližší informace na pohovoru.