Specialista zákaznického oddělení / Customer Contact Consultant

Chceš pracovat pro prémiovou značku, která klade důraz na špičkový zákaznický servis? Do našeho CCC centra Mercedes-Benz hledáme nového kolegu / kolegyni na pozici Customer Contact Consultant, který/á bude klíčovým kontaktním místem pro naše zákazníky po celé České republice.

Co tě čeká:

• Telefonická a online komunikace se zákazníky Mercedes-Benz
• Plánování servisních termínů a zpracování zákaznických požadavků
• Poskytování informací o servisních službách a produktech
• Práce s interními systémy a spolupráce s dalšími odděleními
• Aktivní podíl na vysoké úrovni zákaznické spokojenosti

Koho hledáme:

• Máš výborné komunikační schopnosti a zákaznický přístup
• Umíš jednat profesionálně, mile a s rozvahou i v náročnějších situacích
• Zvládáš práci s PC a nebojíš se nových systémů
• Zkušenost ze zákaznického servisu nebo call centra je výhodou (ne podmínkou)
• Komunikativní znalost AJ/NJ výhodou
• Zájem o automobily nebo techniku je plus – vše potřebné tě naučíme

Co ti nabízíme:

• Jistotu stabilního zaměstnání ve firmě s více než 30letou historií
• Práci v novém moderním showroomu vybaveném nejnovějšími technologiemi
• Dvousměnný provoz (po–pá) - ranní: 7:00–15:30, odpolední: 11:30–20:00 (pouze 1× za 3 týdny)
• 5 týdnů dovolené
• Dotované stravování ve firemní jídelně
• Jazykové kurzy přímo na pracovišti
• Flexi karta – příspěvek na volnočasové aktivity
• Zaměstnanecké slevy na produkty společnosti i u našich partnerů
• Zvýhodněné mobilní tarify pro tebe i rodinné příslušníky
• Finanční odměny za odpracované roky, životní jubilea a narození dítěte
• Přátelské pracovní prostředí a podpora při zaučení