Dispečer/ka IT servisu: buď mozkem, který řídí techniky v terénu

Dispečer/ka IT servisu: buď mozkem, který řídí techniky v terénu

Praha 4 | Plný úvazek | Možnost home-office

Baví tě, když do sebe věci zapadnou? Když z chaosu uděláš plán, z naštvaného zákazníka spokojeného a technik přijede přesně tam, kam má, se vším, co potřebuje? Pak hledáme právě tebe.

Jsme Hemmersbach, mezinárodní IT servisní společnost, která roste a přitom pevně stojí na nohou. Do našeho malého a sehraného Dispatch týmu v Praze hledáme nového kolegu nebo kolegyni, který/á bude držet otěže plánování a komunikace.

Co u nás budeš dělat

Budeš centrem dění mezi zákazníky a našimi IT techniky. Každý den:

• Sestavíš plán práce techniků tak, aby všechno klaplo, od prvního výjezdu po poslední ticket.
• Komunikuješ se zákazníky po telefonu i e-mailem a zjistíš vše, co technik potřebuje vědět, než vyrazí.
• Hlídáš tickety v našem vlastním systému a nenecháš nic propadnout.
• Spolupracuješ s kolegy z Dispatche, Service Delivery Managery a techniky v terénu.
• Zapojuješ se do online porad a máš možnost ovlivnit, jak věci fungují.

Půjde Ti to u nás skvěle, pokud…

• mluvíš plynně česky nebo slovensky a anglicky se domluvíš po telefonu i v e-mailu,
• umíš zůstat v klidu a profesionální, i když se situace nečekaně zamotá,
• máš za sebou alespoň základní zkušenost z Help Desku nebo Service Desku,
• umíš si stanovit priority, hlídat čas a nezapomínáš na detaily,
• Tě technika zajímá a chceš se v ní dál učit,
• se nebojíš přijít s nápadem a vzít věci do svých rukou,
• zvládáš MS Office (Outlook, Excel, Word).

Co získáš ty

• Prostor růst. Tahle pozice je startovní čára, ne konečná. Pomůžeme ti posunout se dál v rámci Hemmersbachu.
• Parťáka od prvního dne. Každý nováček dostane svého buddyho, který ho provede vším potřebným.
• Hlas, který se počítá. Komunikujeme otevřeně napříč celou firmou a tvoje nápady na zlepšení procesů rádi uslyšíme.

Benefity, které dávají smysl:

🌴 25 dní dovolené + 2 sick days
🎂 Volno na tvoje narozeniny
🍽️ Stravenkový paušál 129 Kč za směnu
🏋️ Multisport karta
🎁 Cafeterie
💰 Příspěvek na penzijní připojištění
🚇 Příspěvek na dopravu
💻 Firemní notebook a telefon
🏠 Kancelář na Praze 4 s možností občasného home-office
🕗 Pracovní doba pondělí až pátek, 8 hodin denně

Zaujali jsme tě?
Pošli nám svoje CV a pojď to s námi rozjet!

Víc o nás najdeš na www.hemmersbach.com.