Front Desk / Recepce / Obsluha zákazníků v autopůjčovně (recepční)

Rádi přivítáme v našem rozvíjejícím se týmu na pobočku letiště Václava Havla v Praze nového kolegu/kolegyni, který bude ve funkci Rental Agent/Front Office. Náplní práce je obsluha primárně zahraniční a korporátní klientely car rental značek Alamo, Enterprise a National spadající pod Enterprise Holdings.

Pokud hledáte různorodou práci, kde můžete plně využít všech svých prodejních, organizačních, komunikačních nebo i administrativních dovedností a i dále se profesně rozvíjet, je to toho pozice přesně pro Vás. Pracovat budete v motivačním prostředí, kde vysokou úrovní zákaznického servisu a prodejem dodatečných služeb můžete dále výrazně zvýšit své platové ohodnocení. Nejdůležitější součástí naší práce je právě vysoká úroveň customer servisu, proto pokud máte dobrou znalost angličtiny a jste vždy usměvavý a pozitivně naladěný člověk s předchozími zkušenostmi s obsluhou zákazníků, budete mít u nás zaručený úspěch.

Vaší náplní práce bude obsluhovat zahraniční klientelu, komunikovat převážně v anglickém jazyce na denní bázi, zpracovávat objednávky, podílet se na organizaci provozu pobočky, realizovat celý pronájem vozu a administrativně zpracovávat vrácené pronájmy. V případě zájmu nabízíme i možnost převzetí dalších zvlášť placených agend nebo převzetí organizační odpovědnosti za určitou oblast s ohodnocením nad rámec zde uvedené mzdy.

Jaké znalosti a dovednosti byste měli mít anebo co požadujeme:

• znalost anglického jazyka na úrovni min. B2,
• předchozí praxi v customer sevisu, např. hotelový recepční nebo obdobná forma obsluhy zákazníků,
• dobré řidičské schopnosti (vlastník ŘP kat. B),
• zvládnutí základních administrativních úkonů práci s PC (MS Office 2016, MS Outlook 2016),
• trestní bezúhonnost,
• možnost docházet alespoň 2x týdně. Pracujeme od pondělí do neděle - ranní směna 07:00 až 15:00, odpolední směna 14:00 až 22:00.

Výhodou bude, pokud budete umět či mít:

• zkušenosti s aktivním prodejem služeb nebo produktů
• znalost dalšího cizího jazyku

Co vám můžeme nabídnout:

• stabilní brigádu na dohodu o pracovní činnosti (DPČ)
• motivační finanční ohodnocení
• základní ohodnocení 180 Kč / hodina + provize níže. Reálná celková hodinová mzda je cca 230 - 270 Kč.
• provize z prodeje (5 % z každé doprodané služby)
• provize 5% za realizované pronájmy bez předchozí objednávky (walkup rental),
• příplatky za zvlášť placené agendy,
• motivační bonus za dobrý zákaznický servis,
• sleva na firemní výrobky/služby,
• firemní oblečení.