Customer Service & Sales Specialist

Baví Vás komunikace se zákazníky, umíte pracovat s čísly a láká Vás obchod?

Do nově koncipovaného obchodního týmu společnosti PAL Wiping Systems hledáme kolegu nebo kolegyni, kteří propojí péči o zákazníky s obchodním přístupem. Člověka, který dokáže samostatně řešit zákaznické požadavky, připravit podklady a aktivně dotahovat věci do konce.

Budete v každodenním kontaktu se zahraničními zákazníky, spolupracovat s obchodním týmem a podílet se na nastavení procesů zákaznického servisu. Dostanete prostor postupně přebírat vlastní obchodní agendu a dále se rozvíjet, například směrem k pozici Key Account Manager.

Co budete mít na starosti?

• Každodenní komunikaci se zahraničními zákazníky a samostatné řešení jejich požadavků ve spolupráci s kolegy napříč společností.
• Péči o stávající zákazníky, porozumění jejich potřebám a hledání možností další spolupráce.
• Přípravu cenových nabídek a podkladů pro obchodní smlouvy, sledování rozpracovaných nabídek a komunikaci se zákazníky o dalším postupu.
• Postupné zapojení do obchodních jednání a samostatné řešení běžných obchodních záležitostí v rámci svěřených kompetencí.
• Správu ceníků, kontrolu cen a aktualizaci údajů v systému SAP a zákaznických portálech, například VW, Stellantis, Magna nebo John Deere.
• Práci s prodejními daty, přípravu přehledů a analýz a vyhledávání odchylek, které je potřeba řešit.
• Evidenci a koordinaci zákaznických objednávek a obchodní korespondence.
• Spolupráci s finančním oddělením a zákazníky při řešení otevřených pohledávek.
• Podíl na nastavování a zlepšování procesů zákaznického servisu a obchodní podpory.

Co od Vás očekáváme?

• Velmi dobrou angličtinu slovem i písmem – zvládnete samostatně vést telefonát, účastnit se jednání i řešit požadavky zahraničních zákazníků.
• Analytické schopnosti a jistotu při práci s čísly – dokážete se zorientovat v cenách a prodejních datech, všimnout si nesrovnalostí a hledat souvislosti.
• Chuť komunikovat se zákazníky a obchodovat – nebojíte se zvednout telefon, zeptat se, představit nabídku a domluvit další postup.
• Zkušenost ze zákaznického servisu, obchodní podpory nebo obchodu, ideálně z výrobní či mezinárodní společnosti.
• Minimálně středoškolské vzdělání.
• Pokročilou znalost MS Excel – zejména tvorbu kontingenčních tabulek, filtrování, třídění a čištění rozsáhlých datových souborů.
• Samostatnost, pečlivost a zodpovědnost za dotažení svěřených úkolů.
• Schopnost stanovit si priority a spolupracovat s kolegy napříč odděleními.
• Znalost SAP, zkušenost z automotive a němčina jsou výhodou.

Co Vám nabízíme?

• Prostor pro vlastní iniciativu a možnost podílet se na fungování nově koncipovaného obchodního týmu.
• Příležitost rozvíjet obchodní dovednosti a postupně přebírat větší odpovědnost.
• Zajímavé finanční ohodnocení.
• 5 týdnů dovolené.
• Stravenkový paušál ve výši 129 Kč za den.
• Jazykové kurzy a firemní akce.
• Parkovací místo.
• Přátelský tým a lidský přístup.
• Místo výkonu práce: Klecany

Nástup: ideálně co nejdříve, případně dle dohody.