Applications Operation Administrator L2 support – CRM

Charakteristika pozice

V rámci aplikační podpory (L2 support) pečujeme o svěřené aplikace, aby byly dostupné, pracovali korektně, děláme jejich konfiguraci dle požadavků.

Odbavujeme technické tickety, prohledáváme logy, testujeme aplikaci. Vytváříme si vlastní automatické skripty, monitoring dotazy, hledáme možnosti zlepšení. Domlouváme s dodavateli možnosti nasazení oprav.

Co u nás budete dělat?

• Kontrolvat funkčnosti aplikací
• Vykonávat operativní činnosti, výměnu certifikátů a hesel
• Nasazovat aktualizací aplikací
• Kontrolovat aplikační vnitřní mechanismů, fronty, databázové tabulky
• Vytvářet automatizace
• Monitorovat funkčnost aplikací
• Spolupracovat s globálními týmy
• Odbavovat tickety na úrovni L2 supportu
• Spolupracovat s externími dodavateli
• Spravovat Identity management: auditní kampaně, onboarding nových aplikací pro řízení UM, spolupráce s auditory
• Spravovat Document management, Business process management a Capture and recognition systém: kontrola zpracování dokumentů, řešení technických problémů

Jaké znalosti a dovednosti očekáváme?

• Základní skriptovací zkušenost v bash, powershell
• Základní příkazy v Linux příkazové řádce
• Základní dotazy SQL
• Základní znalost principů OS, network, integrace pomocí webových služeb
• Základní znalost Active Directory
• Schopen mluvené komunikace v angličtině s kolegy v globálním supportu
• Umět sdílet své znalosti s ostatními a pomoci jiným na úkor sobě
• Být bystrý, vnímavý a být schopen naučit se nové technologie, co vidím prvně
• Být odolný vůči procesnímu řízení v globální firmě
• Proaktivně vystupovat, bez vnějších požadavků aplikace neustále vylepšovat

Nabízíme

• Aktuálně pracujeme v režimu zhruba 3 dny z domova, 2 dny v kanceláři.
• U nás si všichni tykáme a nepotrpíme si úplně na dress code..Ostatně koukněte klidně na náš Atmoskop profil, ať získáte více informací o kultuře Vodafonu.
• Můžete si u nás užít 5 týdnů dovolené a navíc ještě 5 Personal days.
• Roční bonus
• Když Vodafone, tak naplno – dostanete mobil a k tomu skvělý tarif Vodafone Neomezený, přihodíme i 22 000 benefitních bodů v naší cafeterii a spoustu dalšího.
• Příspěvek na stravování 110 Kč za každý odpracovaný den od nás dostanete přímo jako součást výplaty.
• Novopečení tatínci a partnerky maminek získají 16 týdnů placeného volna a možnost návratu na nižší úvazek za plnou mzdu.
• Maminkám při odchodu na mateřskou dovolenou dorovnáváme po dobu 16 týdnů rozdíl mezi jejich mzdou a peněžitou pomocí od státu.
• Během roku můžete využít 2 dny na dobrovolnictví, každý čtvrt rok vás bude čekat Spirit day - den, který můžete věnovat svému rozvoji.
• Když by bylo potřeba přeci jen zaskočit do kanceláře, najdete nás na trase metra, a to dokonce hned u vstupu – sídlíme totiž na Stodůlkách. V budově a okolí najdete vše potřebné.

A na závěr:

Ve Vodafonu vytváříme prostředí, kde může každý dosahovat nejlepších výsledků a být sám sebou. Je pro nás důležité, aby se kolegové cítili dobře bez ohledu na pohlaví, věk, zdravotní omezení nebo sexuální orientaci či genderovou identitu. Nesoustředíme se na to, co nás rozděluje, ale na to, co nás spojuje. Chceme, aby se k nám přidali ti nejlepší lidé a posunuli firmu dál. Jsme si vědomi důležitosti flexibility, ať už z pohledu práce z domova nebo zkrácených úvazků, a proto je tento styl součástí naší firemní kultury.