Konzultant/ka zákaznického centra - Praha - Vysočany

Máš vynikající komunikační schopnosti a orientuješ se na potřeby zákazníků? Přidej se k nám!

Pokud máš přirozený prozákaznický přístup a chuť se neustále zdokonalovat, hledáme právě tebe! Tvoje hlavní náplň práce bude komunikace s našimi zákazníky, kteří se na nás obrátí s různými požadavky, jako je například ověření skladové dostupnosti zboží nebo zjištění provozní doby našich poboček. V týmu, který čítá 8 kolegyň (ano, ženský kolektiv), se můžeš spolehnout, že tě nenecháme ve štychu a vždy budeš mít podporu, kterou potřebuješ.

Čemu se u nás budeš věnovat?

• Tvojí hlavní úlohou bude vyřizovat příchozí dotazy od našich koncových i B2B zákazníků. Komunikace probíhá převážně telefonicky a e-mailem, ale také se věnujeme zákazníkům prostřednictvím online chatu a sociálních sítí.
• Občas se zapojíš i do podpory kampaní, kde tvým úkolem bude ověřit u zákazníků základní vstupní informace (nejedná se o prodej).
• Součástí tvé práce bude i administrativa v podobě agend.

Jak si tě představujeme?

• Máš vynikající komunikační dovednosti a příjemný hlasový projev.
• Umíš naslouchat a máš chuť hledat řešení i v těch nejnáročnějších situacích.
• Tvoje čeština nebo slovenština je perfektní, ať už mluvíš nebo píšeš.
• Máš chuť neustále se zdokonalovat a posouvat své znalosti na vyšší úroveň.
• Změny tě motivují a vnímáš je jako skvělou příležitost učit se a růst.
• Jsi pozitivní a pohodová osobnost, která skvěle zapadne do přátelského týmu se smyslem pro humor.

Čím nás mile překvapíš?

• Zkušeností s prací na zákaznické lince.
• Středoškolským vzděláním technického směru – pokud máš technické vzdělání, skvěle, ale pokud máš maturitu z jiného oboru, všechno potřebné tě naučíme.
• Angličtinou – znalost anglického jazyka je vítaná, není nutností.

Čím si Tě na oplátku budeme hýčkat?

• Týdnem dovolené navíc a 2 dny placeného zdravotního volna.
• Příspěvkem na stravování ve výši 123 Kč za den v čistém, přímo na tvůj účet.
• Cafeteria systém s ročním kreditem 6 000 Kč.
• Příspěvkem na penzijní připojištění.
• MultiSport kartou za zvýhodněnou cenu.
• Atraktivními zaměstnaneckými slevami na veškerý sortiment.
• Zvýhodněným voláním v síti O2, které platí i pro členy tvé rodiny.
• Odměnami za pracovní výročí, životní jubileum, uzavření sňatku nebo narození dítěte.
• Příjemným pracovním prostředím v přátelském kolektivu.
• Dobrou dopravní dostupností – naše zákaznické centrum sídlí v dobře dostupné lokalitě v Praze – Vysočany.

Pokud tě nabídka zaujala a chtěl(a) bys se o pozici dozvědět více, budeme rádi, když nám zašleš svůj životopis. Rádi se s tebou osobně setkáme a probereme vše, co tě zajímá.