IT Support Specialist (L1) / Technik uživatelské podpory (L1)

Baví tě technologie, rád/a pomáháš lidem a hledáš příležitost, jak odstartovat nebo posunout svou kariéru v IT? Do našeho přátelského CYRRUS IT týmu hledáme kolegu/kolegyni na pozici IT Support Specialist (L1). Skvělá šance i pro šikovné absolventy nebo zapálené IT nadšence!

Co bude tvou náplní práce?

• Být prvním kontaktním bodem pro naše kolegy/klienty při řešení technických dotazů a Problémů.
• Příjem, evidence a řešení požadavků v ticketovacím systému (e-mail, telefon, osobní podpora).
• Příprava, konfigurace a instalace výpočetní techniky (PC, notebooky, tiskárny, mobilní zařízení).
• Základní správa uživatelských účtů a oprávnění (Microsoft 365 / Active Directory).
• Diagnostika běžných HW/SW závad a jejich řešení.
• Eskalace složitějších případů na kolegy co řeší L2/L3.

Co od tebe očekáváme?

• Dobrý přehled v oblasti IT (Windows 11, MS Office / M365, základní orientace v sítích - IP, Wi-Fi, VPN).
• Komunikační dovednosti a zákaznický přístup – trpělivost a ochota pomáhat druhým.
• Analytické myšlení a chuť přicházet věcem na kloub.
• Český jazyk na plynulé úrovni a základní znalost angličtiny (čtení technické dokumentace).
• Předchozí zkušenost na IT helpdesku je výhodou, ale ne podmínkou, rádi tě vše naučíme!

Co za to dostanete?

• Zázemí stabilní investiční společnosti s 30 letou historií.
• Příležitost k profesnímu a osobnímu růstu (možnost posunu na L2 podporu / IT specialistu).
• Firemní HW.
• Moderní kanceláře v budově Platinia.
• 37,5h pracovní týden, 25 dní dovolené + sick days.
• Cafeterii s měsíčním příspěvkem 700 Kč.
• Skvělý tým, parádní akce. 🍻

Budeme se na tebe těšit!