Specialista zákaznické péče s technickým zaměřením (Ž/M)

Je péče o zákazníky vaším každodenním chlebem a technické dotazy pro vás nejsou překážkou, ale výzvou? Přidejte se k našemu týmu zákaznické podpory a pomáhejte řešit technické otázky našich zákazníků – vše vás pečlivě naučíme.

Hledáme kolegu/kolegyni, který má chuť kombinovat technické myšlení s komunikací se zákazníky a stát se součástí týmu, který vždy najde vhodné řešení. Práce je v jednosměnném provozu v kanceláři v Bavoryni, přátelský tým a stabilní zázemí jsou samozřejmostí.

Čemu se u nás budete věnovat?

• telefonické a e-mailové podpoře zákazníků s technickými dotazy
• pomoci zákazníkům s výběrem produktů a doporučením kompatibilního příslušenství
• evidenci a pečlivému vedení komunikace v interních systémech
• dohledávání přesnějších informací k produktům a technickým specifikacím
• komunikaci s našimi zahraničními dodavateli

Jaké vlastnosti a dovednosti u vás oceníme?

• zkušenost s komunikací se zákazníky
• orientace v technických oborech a chuť sdílet své znalosti se zákazníky i kolegy
• znalost angličtiny (písemně)
• zkušenosti se softwarovými nástroji pro zákaznickou podporu (např. DAKTELA) výhodou
• pečlivost, důslednost a schopnost řešit problémové situace
• týmového ducha a ochotu pomoci kolegům
• zájem o cestování, karavany a kempování je plus

Pozice je vhodná i pro technicky zdatné uchazeče bez předchozí zkušenosti v zákaznické podpoře – vše vás naučíme během zaškolení a produktových školení.

Co u nás oceníte?

• stabilní a dlouhodobé zaměstnání ve firmě s přátelskou kulturou
• jednosměnný provoz v kanceláři
• důkladné zaškolení a produktová školení
• možnost rozvoje a seberealizace v technicky zajímavém oboru
• práci v týmu, kde si kolegové pomáhají a podporují se

Benefity

• 5 týdnů dovolené
• příspěvek na stravování
• MultiSport karta
• možnost zapůjčení firemní obytné dodávky k soukromým účelům
• lekce angličtiny s rodilým mluvčím
• firemní akce a přátelská atmosféra
• stabilní a dobře organizované pracovní prostředí

Pokud vás baví technická komunikace se zákazníky a chcete pracovat v kanceláři s přátelským týmem, ozvěte se nám. Rádi vám práci představíme a ukážeme, jak u nás zákaznická podpora funguje.