Service Desk Operátor (m/ž) - O2 IT Services

Jste komunikativní, technicky zdatní a máte chuť pomáhat lidem? Přidejte se k našemu týmu na pozici Service Desk a Monitoring. Stanete se klíčovou součástí naší podpory, kde budete řešit technické dotazy a problémy našich zákazníků.

Budete součástí přátelského týmu 10 operátorů ve stabilní firmě pracující ve směnném provozu (denní a noční 12-ti hodinové směny) v moderních kancelářích, který probíhá nepřetržitě 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Pokud budete mít zájem o další růst, tak se můžete v naší společnosti posunout na vyšší technické pozice.

Chcete být součástí dynamického a rostoucího týmu, kde se budete neustále učit nové věci? Připojte se k nám a společně pomáhejme ostatním využívat technologie naplno!

O2 IT Services s.r.o. je 100% dceřinou společností a členem koncernu O2 Czech Republic a.s. a má na starosti správu, vývoj i integraci interní a externích projektů. Její portfolio tvoří IT infrastruktura, vývoj a provoz aplikací, systémová integrace, IT bezpečnost a IT business consulting.

Vaše budoucí práce:

• První linie IT podpory: Budete první kontakt pro naše zákazníky, kteří potřebují technickou pomoc.
• Řešení IT problémů: Konzultace, analyzování a řešení problémů na dálku, od základních až po pokročilé.
• Správa znalostní DB: Udržování aktuálních informací a znalostí o provozovaných IT technologií
• Komunikace s týmem: Spolupráce s dalšími kolegy z IT na složitějších úkolech.
• Reporting: Příprava různých druhů reportů.

Co u Vás hledáme:

• Základní znalosti IT: Nemusíte být expert, stačí chuť se učit. Výhodou pro Vás bude základní znalost v oblasti IT infrastruktury a ITIL.
• Schopnost komunikace: Musíte umět jasně a srozumitelně komunikovat se zákazníky, kteří nemusí být technicky zdatní.
• Ochotu pomáhat: Rádi pomáháte ostatním a hledáte nejlepší řešení pro jejich problémy.
• Zodpovědnost a samostatnost: Dokážete pracovat efektivně jak v týmu, tak i samostatně.

Co pro Vás máme my:

• Dynamické prostředí IT společnosti s možností dalšího profesního i osobního růstu
• Dodatečné vzdělávání
• Práci v přátelském a inspirativním týmu
• Spolupráci na HPP
  
• Stravenkový paušál v hodnotě 123 Kč/den
• Kafeterie 18 000 benefit bodů
• Zaměstnanecký tarif a příspěvek na nový telefon až 12 000 Kč
• Zvýhodněné služby a produkty společnosti O2
• 5 týdnů dovolené
• Slevová Shell karta
• Penzijní připojištění (příspěvek až 600 Kč měsíčně)