Specialista zákaznického centra (m/ž)

Váš hlavní úkol bude

Zajišťování předprodejní a jednoduché poprodejní podpory koncových uživatelů a obchodních partnerů na naší Zákaznické lince pro produkty portfolia DZ Dražice (ohřívače vody, tepelná čerpadla, klimatizace, fotovoltaika).

Čeká vás

• komunikace s koncovými zákazníky a obchodními partnery (telefonicky, emailem…)
• evidence požadavků zákazníků v ticketovacím systému
• spolupráce se specializovanými týmy při vyřizování požadavku klienta
• komunikace zpětné vazby od zákazníků napříč celou firmou
• pracovní doba 8:00 - 17:00

Jaké znalosti a dovednosti byste měli mít

• středoškolské vzdělání s maturitou, vhodné i pro absolventy
• znalost práce na PC – MS Office 365
• aktivní řidič – ŘP skupiny B
• dobré verbální i písemné vyjadřování
• ochota učit se
• dobré komunikační schopnosti a trpělivost
• spolehlivost a loajalita
• pozitivní myšlení
• orientace na řešení problémů
• odolnost vůči stresu

Výhodou bude, máte-li zkušenosti s komunikací a vyřizováním požadavků ze Zákaznického centra, pokud vás baví komunikace s lidmi, zvládáte řešit problémy s nadhledem a nevzdáte se po prvním nepříjemném telefonátu.

Co vám můžeme nabídnout

• Zajímavou práci v přátelském kolektivu nového oddělení ve stabilní firmě s dlouhou historií
• Silné zázemí švédské mateřské společnosti NIBE
• 13. mzdu a motivační měsíční variabilní složku mzdu
• Širokou škálu zaměstnaneckých výhod (25 dní dovolené, závodní stravování /stravenky, občerstvení na pracovišti, vzdělávací kurzy, možnost ubytování…)