Reklamační technik (M/Ž)

Co vás čeká

• Přijímání, evidence a koordinace činností směřující k vyřízení reklamací realizovaných projektů FVE a BESS.
• Posuzování oprávněnosti reklamací a identifikace příčin vzniklých závad.
• Koordinace reklamačního procesu od přijetí podnětu až po jeho uzavření.
• Komunikace se zákazníky, dodavateli, realizačními týmy a servisními techniky (spočívá v komunikaci a spolupráci s projektovými manažery odpovědnými za zakázky a zástupci interního oddělení elektro.
• Spolupráce při řešení technických problémů a hledání efektivních řešení.
• Sledování termínů, nákladů a průběhu jednotlivých reklamačních případů.
• Vyhodnocování opakujících se závad a navrhování preventivních opatření.
• Vedení reklamační dokumentace a pravidelný reporting.
• Zpětná vazba k řešeným problémům směrem k realizačním týmům vedoucí k eliminaci systémových problémů.

Jaké znalosti a dovednosti byste měli mít

• SŠ/VŠ vzdělání technického směru, ideálně elektro nebo stavebnictví.
• Dobré komunikační dovednosti a profesionální vystupování.
• Zkušenosti s reklamacemi, servisem nebo technickou podporou, ideálně v oblasti FVE či energetiky.
• Dobrou orientaci v technických a elektroinstalačních systémech.
• Schopnost samostatně řešit problémy a hledat jejich příčiny.
• Organizační schopnosti, důslednost, pečlivost a zodpovědný přístup.
• Běžná uživatelská znalost MS Office.

Výhodou bude, pokud budete umět

• Praxe v oblasti fotovoltaiky, energetiky nebo obnovitelných zdrojů energie.
• Orientace v záručních podmínkách a smluvních vztazích.
• Zkušenost s nastavováním a zlepšováním interních procesů.

Co vám můžeme nabídnout

• Práci ve strategickém oboru ve skupině firem nejvýznamnějšího dodavatele energie v České republice.
• Možnost podílet se přímo na rozvoji společnosti.
• Práci ve společnosti plné nadšenců, kteří v začátcích rádi pomohou.
• Nabízíme pracovní smlouvu na 1 rok s možným následným prodloužením na dobu neurčitou při oboustranné spokojenosti.