Global Client Onboarding Consultant (Trainee)

O pozici

Hledáme kolegu či kolegyni na pozici Global Client Onboarding Consultant (Trainee). Pozice je určena pro kandidáty s předchozí praktickou zkušeností z hospitality provozu minimálně 1 rok, kteří chtějí své znalosti z hotelového a restauračního prostředí dále rozvíjet v oblasti technologií, implementací a mezinárodní spolupráce.

Role je koncipována jako trainee s jasně definovanou rozvojovou cestou. V úvodní fázi projdeš zaškolením na zákaznické podpoře, kde detailně poznáš naše systémy i reálné potřeby klientů. Po absolvování interní certifikace se postupně zapojíš do onboardingu a implementačních projektů, včetně školení klientů.
Součástí role jsou také tuzemské a zahraniční pracovní cesty (cca 10 % pracovního času).

Co tě čeká

• nastavování a příprava aplikací produktů HotelTime, Vento, Libero a Confero
• konfigurace doplňkových modulů (Online Payments, Concierge, VentoQR aj.)
• každodenní komunikace s klienty prostřednictvím telefonu, e-mailu a ticketingového systému FreshDesk
• nastavování a testování integrací systémů třetích stran (účetnictví, channel manager, IPTV, zámkové systémy, vytápění, platební terminály apod.)
• vedení implementačních projektů dle interní metodiky (po absolvování certifikace)
• školení stávajících i nových klientů – online i osobně, v českém i anglickém jazyce
• spolupráce s odděleními Product, DEV, IT a Support při testování nových funkcí
• evidence práce a času v systému ClickUp
• příprava manuálů, návodů, videí a dalších vzdělávacích materiálů
• účast na interních školeních, webinářích a týmových schůzkách
• práce s kvartálními a ročními cíli a KPI

Koho hledáme

• minimálně 2 roky prokazatelné praxe v hospitality sektoru, ideálně v kombinaci hotel a restaurace, případně jiných dvou oblastí hospitality segmentu (např. hotel & konference, hotel & F&B, restaurace & eventy, spa & hotel); tato zkušenost je podmínkou
• aktivní znalost českého i anglického jazyka na úrovni minimálně C1 - oba jazyky jsou denně využívány
• zájem o technologie a chuť učit se nové systémy
• zkušenost s projektovým řízením nebo silnou motivaci se v této oblasti rozvíjet
• velmi dobré komunikační dovednosti a schopnost strukturovaně předávat informace klientům formou prezentací a školení
• řidičský průkaz skupiny B – aktivní řidič/ka
• samostatnost, pečlivost a zodpovědný přístup k práci

Co nabízíme

• smysluplnou práci na pomezí hospitality a technologií
• jasně nastavenou trainee cestu a systematické zaškolení
• možnost profesního růstu v rámci mezinárodní společnosti
• zapojení do reálných implementačních projektů v Česku i zahraničí
• spolupráci s odborným a přátelským týmem
• odpovídající finanční ohodnocení
• po zkušební době možnost částečné práce z domova