Specialista zákaznické péče

Do nově vznikajícího Servisního centra v Arvalu hledáme kolegu nebo kolegyni, který/á s námi bude pečovat o naše klienty. Můžeš být u zrodu něčeho nového, kde každý nápad může změnit způsob, jakým přistupujeme k péči o zákazníka. Nejde o prodej ani o klasické call centrum.

• Máš radost, když můžeš někomu pomoct?
• Baví tě hledat odpovědi, věnovat se klientovi a zajistit, aby odcházel s pocitem:„Tady mi opravdu rozuměli a postarali se o mě“?

CO TĚ U NÁS ČEKÁ:

• Jde nám o opravdovou péči, snahu naslouchat, porozumět a najít řešení, které má smysl.
• Budeš každodenním kontaktem pro naše klienty – po telefonu i e-mailem a pomůžeš jim vyznat se ve světě operativního leasingu
• Práce je různorodá – někdy klientovi vysvětlíš fakturaci, smluvní podmínky, nebo pojištění, jindy pomůžeš s výměnou vozidla nebo jak se objednat do servisu
• Budeš spoluvytvářet novou podobu klientské podpory – její nastavení, přístup i atmosféru
• Někdy budeš muset komunikovat i s našimi partnery, dodavateli a interními týmy
• Naučíš se, jak funguje velká korporace a zároveň zůstaneš v malém, blízkém týmu
• Nebudeš na to sám/a – budeš kolem sebe mýt tým, který tě podpoří a pomůže ti růst

CO SE TI BUDE NA TÉTO POZICI HODIT:

• Umíš naslouchat a máš radost, když můžeš pomoci
• Hledáš řešení, ne důvody, proč něco nejde
• Jsi pečlivý/á, zodpovědný/á a umíš si zorganizovat práci
• Nevadí ti rutina, ale potěší tě, když každý den přinese něco nového
• Zkušenosti ze zákaznické podpory se ti budou hodit, ale pokud je zatím nemáš, všechno tě rádi naučíme
• Umíš komunikovat srozumitelně, klidně a s empatií – po telefonu i e-mailem
• Baví tě hledat odpovědi a posouvat věci kupředu
• Jsi samostatný/á, ale víš, že týmová spolupráce dělá zázraky
• Zvládneš pracovat s počítačem (MS Office ti není cizí)

KDYŽ SE DOMLUVÍME, TAK TI U NÁS NABÍZÍME:

• Jistotu jako v bance, přátelské prostředí jako v rodinné firmě
• Mnoho, opravdu mnoho zajímavé práce, u nás se prostě nikdo nenudí
• Také hodně volna: 5-6 týdnů dovolené (čím déle u nás budeš pracovat, tím více budeš i odpočívat)
• Možnost i HomeOffice, pokud ti to povaha tvé práce dovolí a také nadřízený
• Stravenky a k tomu vitamínovou bombu 2x do týdne v podobě ovoce
• Zprostředkujeme ti životní a úrazové připojištění a po roce přispíváme i na penzijní pojištění
• 4 Sick Days ročně
• 2x do roka příspěvek do Cafeterie, a pak už je na tobě, co si vybereš
• MultiSport kartu za pouhých 375 Kč
• Lítačku ti zadotujeme z 50 %
• Výhodný operativní leasing pro zaměstnance
• Výhodné ceny na produkty a služby, které nás živí (odkup auta, pneu atd.)
• Možnost využití našeho CarSharingu pro zaměstnance
• Investujeme do tvého vzdělávání a podporu kariérního růstu v rámci Arvalu
• Oslavy, teambuildingy a další společné akce typu sportuj a bav se, protože je s námi i sranda