Specialista/ka klientských financí – ranní směny

Do ostravského týmu klientského centra na centrále MONETA Money Bank hledá Týna nového kolegu nebo kolegyni, kterého baví práce s lidmi a chce, aby jeho práce měla smysl, nejen pro klienty, ale i pro něj samotného.

Co je důležité říct hned na začátku:

1. nevoláte na studené kontakty
2. mluvíte s klienty, kteří své finance opravdu řeší
3. budete součástí týmu, který je v rámci MONETY unikátní v celé ČR

Tato práce Vám zároveň přinese praktické znalosti o financích, které využijete i v běžném životě (od hypoték až po rozhodování o vlastních penězích).

Kdo jsme

Jsme tým, který pomáhá klientům ve chvíli, kdy řeší důležitá finanční rozhodnutí, ať už jde o hypotéku, úvěr nebo pojištění.
Nevoláme naslepo. Pracujeme s klienty, kteří něco řeší (pomáháme jim najít správnou strategii)
Držíme při sobě, pomáháme si a víme, že bez dobrého týmu by to nefungovalo.

Co Vás u nás čeká?

• Telefonická komunikace s klienty, kteří řeší své finance (hypotéky, pojištění, úvěry)
• Retence hypoték a úvěrů, hledáte s klientem řešení odpovídající jeho aktuální situaci
• Nabídka pojištění jako součást komplexního řešení
• Prodej nových hypoték a úvěrů, ale tak, aby to dávalo smysl klientovi
• Práce s interními systémy
• Spolupráce s kolegy a sdílení know-how

Není to o „tlačení produktů“. Je to o tom pochopit klienta a najít řešení, které mu sedí.

Jak si Vás představujeme

• Umíte komunikovat lidsky a naslouchání je pro vás základ
• Baví vás hledat řešení, nejen rychle „odbavit hovor“
• Máte chuť učit se nové věci (produkty vás naučíme)
• Zvládáte práci, ve které se střídá servis i obchod
• Máte středoškolské vzdělání s maturitou

Zkušenosti z banky nebo call centra jsou výhodou, ale nejsou podmínkou.

Co u nás najdeš

• Pouze ranní směny 8:00 až 16:30, pondělí–pátek (víkendy volné)
• Tým, který vás podrží a opravdu, není to klišé
• Prostředí, kde se můžete ptát a učit bez stresu
• Postupné zaučení a podporu při startu
• Možnost růstu podle toho, kam se chcete posunout

U nás nejsi „hlas na lince“. Jsi člověk, který klientovi pomůže ve chvíli, kdy to potřebuje – a má za sebou tým, na který se může spolehnout.

A proč zrovna k nám?

• Práce v MONETA pro nás znamená příležitost být v moderní bance, která je průkopníkem mnoha inovací, digitálním leaderem na bankovním trhu a určuje trendy, za které získává ocenění, a to nejen v bankovní sféře. V roce 2025 jsme se umístili na 9. místě v žebříčku 100 nejhodnotnějších českých firem, patříme mezi TOP 10 odpovědných velkých firem a zvítězili jsme v kategoriích Počin roku a Klientsky nejpřívětivější banka v anketě Nejlepší banka dle Visa. Každoročně se také umisťujeme na předních příčkách v ceně veřejnosti Zlatá koruna.
• Každý z nás má benefitní balíček v roční výši až 30 000 Kč, který si sami skládáme tak, jak to vyhovuje právě nám – na výběr máme stravenkový paušál, příspěvek ke mzdě, na kartu MultiSport, penzijní spoření, životní pojištění nebo DIP (dlouhodobý investiční produkt)
• Pracujeme v moderním prostředí v Axis Office Park Ostrava, náš open space je uzpůsobený agilnímu životu, před budovou máme i bezplatné parkoviště a zastávka MHD je nadohled + každý máme v kanceláři vlastní pracovní místo (žádný desk-sharing) a můžeme pracovat také z domova formou homeoffice 8 dní v měsíci + každý den příspěvek 100 Kč na oběd v kantýně přímo v budově
• Kromě 25 dní dovolené máme i dalších 5 dní volna navíc na cokoli se hodí
• Další 2 volné dny pak můžeme využít na dobrovolnické aktivity v rámci naší iniciativy Pácháme dobro
• Naše bankovní produkty si můžeme pořídit za zvýhodněné zaměstnanecké sazby
• Každý z nás má příležitost pro kariérní i osobní růst
• Zakládáme si na vzdělávání, protože víme, že bez kvalitního zaškolení a dalšího rozvoje nemůžeme držet krok s ostatními
• Získáte přátelský tým a práci, do které se budete těšit

Doplňující informace

• Adresa ostravské centrály, kde pracujeme – Na Rovince 871, 72000 Ostrava - Hrabová
• Práci plně z domova (full remote) neumožňujeme
• The ability to communicate in the Czech or Slovak language is required (at least level B2)
• Pozice je otevřena na plný úvazek

_________________________________________________________

Jedná se o pracovní pozici, jejíž náplní práce je mimo jiné poskytování spotřebitelských úvěrů fyzickým osobám ve smyslu zákona č. 257/2016 Sb., o spotřebitelském úvěru (dále jen „Zákon“) a zaměstnanec musí splňovat podmínku důvěryhodnosti dle § 72 Zákona. V návaznosti na interní pravidla naší společnosti požadujeme před vznikem pracovněprávního vztahu předložení Výpisu z Centrální evidence exekucí (příp. ve verzi s podrobnými údaji o jednotlivých řízeních).