Specialista zákaznického servisu s AJ

Do našeho týmu Abrasives hledáme posilu na pozici Zákaznického servisu, která nám pomůže se zajištěním plynulé péče o naše zákazníky z oboru brusiv.

Co bude Vaší náplní práce?

Jedná se převážně o back office pozici s aktivní komunikací se zákazníky.

• Zpracování objednávek a zákaznických požadavků na produkty (komunikace e‑mailm, telefonicky, či přes systém)
• Komunikace se zaregistrovanými B2B zákazníky
• Vyřizování reklamací
• Spolupráce s obchodníky a zpracování jejich požadavků směrem k zákazníkům
• Administrativa spojená se zákaznickým servisem
• Práce v interních systémech a s daty

👉 Realita dne:
Objednávky přichází do systému nebo e‑mailem – někdy vše jde krásně plynuje, občas chybí informace, někdy nemáme hned materiál skladem atd.. Vaším úkolem je vše dát dohromady, domluvit se se zákazníkem i obchodníkem a najít řešení. Nečekáme dokonalost – čekáme chuť věci řešit a dotahovat.

Koho hledáme:

• Máte SŠ vzdělání
• Zvládáte administrativu a práci na PC
• Angličtina je pro Vás samozřejmostí, anebo se nebojíte se do ní pustit a zlepšit se
• Jste komunikativní, pečliví a umíte si práci dobře zorganizovat
• Zkušenost se zákaznickým servisem je výhodou, ne podmínkou

💡 Technické vzdělání není nutné. Vše důležité Vás naučíme – postupně se zorientujete v produktech, pojmech i systémech.

Co nabízíme:

• Rozvoj technických znalostí
• Tým kolegů, který Vás zaškolí a díky kterému se budete do práce těšit
• Měsíční bonusy
• 5 týdnů dovolené
• Mobilní telefon i k soukromému využití
• Stravenkový paušál v hodnotě 99Kč/den
• Zvýhodněný nákup firemních akcií
• Další firemní benefity

Pracovní režim

• 8hod / den - pevná pracovní doba 9:00–15:00, zbytek dne flexibilně
• Po domluvě a zapracování možnost HO