Operátor ZS - IT Help Desk

Pokud jsou spokojení zákazníci, jsme spokojení i my. Tahle rovnice prostě musí platit, děj se co děj. Jestliže souhlasíš a rád/a se staráš o druhé, snažíš se jim splnit první poslední a máš chuť budovat s námi dále firmu, která je jedničkou na trhu, tak hledáme právě Tebe.

Co Tě u nás čeká:

• Vyřizuješ telefonické a písemné požadavky, objednávky, podněty, potřeby i stížnosti našich zákazníků a partnerů. Pomáháš jim s orientací a nastavením v našich aplikacích.
• Společně s kolegy z IT a oddělení podpory Parcelshopů a Parcelboxů hledáš pro naše zákazníky flexibilní technická řešení.
• Řešíš také požadavky zadané v našem interním systému a průběžně se zákazníky komunikuješ.
• Snažíš se co nejvíce přispívat ke skvělému chodu našeho zákazáku, proto také spolupracuješ na zlepšení i změnách procesů.

Co očekáváme my od Tebe?

• Zákazníci jsou pro Tebe na 1. místě. Komunikuješ s nimi lidsky, srozumitelně a umíš přispět k jejich spokojenosti.
• Pracoval/a jsi na zákaznickém servisu alespoň 1 rok.
• Máš velmi dobrý slovní i písemný projev a umíš prezentovat jakékoliv informace.
• Při práci se zákazníky přemýšlíš dopředu a umíš zvážit dopady jak na ně, tak na PPL.
• IT oblast Ti není cizí. Pokud máš zkušenosti s technickou podporou po telefonu, emailu nebo chatu, tak je to značka ideál.
• Můžeš narazit na nepříjemného člověka nebo situaci. To Ti ale nedělá problém a umíš zvládnout stresovou situaci.

Co Ti určitě pomůže?

• Komunikuješ v angličtině i o pracovních věcech se zahraničními kolegy písemně i po telefonu.

Co Ti nabízíme?

• Díky rozvoji, který ti dáme se staneš specialistou;
• udeš součástí menšího stabilního týmu kolegů;
• Zázemí jedničky na trhu v přepravě zásilek;
• startovní pozici pro tvoji kariéru;
• měsíční výkonnostní bonus;
• roční bonus ve výši jedné měsíční mzdy;
• pravidelné roční navýšení mzdy;
• částečný home office – po úspěšném zapracování;
• bonusový týden volna My Days a k tomu ještě další 2 My Days po jednom odpracovaném roce
• e-stravenky v hodnotě 150 Kč;
• příspěvek na jazykové vzdělávání (příspěvek na angličtinu ve výši 4 000 Kč/rok);
• a další výhody – výhodný tarif O2 a T-Mobile, zvýhodněné tankování, Makro karta, Multisportka, systém Cafeterie, možnost nákupu akcií DHL Group apod.

Doplňující informace:

Nástup: ideálně co nejdříve/dle dohody
Místo pracoviště: Nákupní 389/1, Praha – Štěrboholy, 102 00
Typ smluvního vztahu: pracovní smlouva
Typ pracovního poměru: práce na plný úvaze