Systémový analytik/čka – technologická podpora call centra

Vaším úkolem bude:

• Práce na celofiremních projektech – business analýza nových aplikací a funkcionalit, navrhování změn v současných aplikací, testování a implementace.
• Vlastnictví a rozvoj aplikací – svěřené aplikace rozvíjet a spravovat pro potřeby call centra a jiných útvarů.
• Analýza a dokumentace – analýza komplexních procesů z technického hlediska, tvorba business dokumentace a podkladů pro IT analýzu či jiné oddělení ve společnosti.
• Spolupráce při implementaci AI – analýza využití AI ve svěřených oblastech, popis funkcionalit s využitím AI, implementace a správa AI.
• Komunikace s jinými odděleními ve skupině (Anglicky).

Co od vás očekáváme:

• VŠ vzdělání (nebo 1 rok praxe na obdobné pozici).
• Znalost angličtiny (B1 - B2).
• Komunikační dovednosti – schopnost odprezentovat business zadání interním i externím klientům.
• Analytické myšlení – schopnost zanalyzovat a popsat stávající procesy, schopnost vymyslet nové procesy a popsat je pro účely dalších útvarů ve společnosti.
• Orientace v technologiích pro obsluhu klienta – mít povědomí, co je chatbot, voicebot, apod.
• Schopnost se učit nové věci a posouvat se dopředu.

Co nabízíme:

• Možnost rozvoje v oblasti nových technologií.
• Příležitost zdokonalit vlastní znalosti na školeních a konferencích.
• Možnost být součástí zajímavých projektů (celofiremní projekty, prostor pro kreativitu a nové nápady).

A dále:

• 32 DNÍ VOLNA: 25 dní dovolené, 5 dní zdravotního a osobního volna a 2 dny na dobrovolnictví. 
• FLEXIBILITA A SMARTWORKING: Oceníte dřívější začátek nebo pozdější start? Pracujete raději z kanceláře nebo oceníte kombinaci s prací z domova? Nastavte si pracovní dobu, jak vám vyhovuje, a využijte možnosti Home office až 3 dny v týdnu. 
• CAFETERIE: Příspěvek ve výši 16 000 Kč/rok. Benefitní systém Cafeterie vám přináší možnost sportu (možnost objednání Multisport karty 2x ročně), relaxace, vzdělávání, dovolených, ale i péče o vaše zdraví. A to se vždy hodí! 
• STRAVENKOVÝ PAUŠÁL: Papírovým stravenkám již odzvonilo. Proto přispíváme 116 Kč za každý odpracovaný den přímo k vaší čisté mzdě. 
• POJIŠTĚNÍ SE SLEVOU: U nás „kovářova kobyla bosa nechodí!“ Máme pro vás životní pojištění v rámci pracovní smlouvy a slevy na produkty skupiny až do výše 50 %. 
• VZDĚLÁVÁNÍ: Vzdělávání prostřednictvím online platforem - Speexx vám poskytuje flexibilní a interaktivní výuku angličtiny, Digiskills pomáhá zlepšit základní digitální znalosti, v rámci online knihovny Bookport máte přístup k širokému spektru knih a vzdělávací platforma seduo.cz nabízí videokurzy vedení špičkovými lektory. Také provozujeme talentové programy, podporujeme reskilling a každoročně pořádáme firemní Festival rozvoje zaměstnanců!  
• ABY NEBYLA NUDA: Běžecký klub, interní sportovní ligy, slevy u třetích stran nebo za kulturou se slevou. 

Doplňující informace:

• Místo výkonu práce: Praha/Brno/Pardubice
• Nástup: dle dohody