Technický poradce zákaznické péče (M/Ž)

Baví vás věci zkoumat, rozumně poradit a hledat funkční řešení? Většina dotazů u nás nejsou běžná rutina, ale reálné technické zápletky kolem příslušenství, elektřiny, vody či plynu v karavanech a obytných autech. Nehledáme operátora call centra, ale kolegu, který se stane odborným partnerem pro naše zákazníky – i bez předchozí praxe v zákaznickém servisu.

Čemu se u nás budete věnovat?

• telefonické a e-mailové podpoře zákazníků s technickými dotazy
• pomoci zákazníkům s výběrem produktů a doporučením kompatibilního příslušenství
• evidenci a pečlivému vedení komunikace v interních systémech
• dohledávání přesnějších informací k produktům a technickým specifikacím
• komunikaci s našimi zahraničními dodavateli

Jaké vlastnosti a dovednosti u vás oceníme?

• zkušenost s komunikací se zákazníky
• orientace v technických oborech a chuť sdílet své znalosti se zákazníky i kolegy
• zkušenosti se softwarovými nástroji pro zákaznickou podporu (např. DAKTELA) výhodou
• pečlivost, důslednost a schopnost řešit problémové situace
• týmového ducha a ochotu pomoci kolegům
• zájem o cestování, karavany a kempování je plus

Pozice je plně vhodná i pro technicky založené uchazeče bez praxe na zákaznické podpoře – kompletně vás zaškolíme.

Co za to nabídneme?

• Zázemí stabilní a úspěšné společnosti s neformální a přátelskou kulturou
• Odpovídající a motivující mzdové ohodnocení (fix + bonusy z prodejů)
• 5 týdnů dovolené pro dokonalý odpočinek
• Příspěvek na stravování (stravenkový paušál)
• Další výhody: Multisport karta, lekce angličtiny s rodilým mluvčím

Pokud máte pocit, že hledáme právě vás, pošlete nám svůj životopis. Rádi se s vámi potkáme osobně!