Customer Care Coordinator

Hledáme kolegu/kolegyni na pozici do týmu zákaznické péče, který se stará o to, aby byl zákazník obsloužen s kvalitou a rychlostí, kterou očekává. Zároveň podporuje a koordinuje obchodnický tým.

JAKÁ BUDE VAŠE NÁPLŇ PRÁCE:

• Koordinace obchodních týmů, jejich podpora nejen při zpracování zakázek, ale i pří kontrole průběhu zakázky výrobním procesem
• Vedení týmu 3-4 back office obchodniků
• Administrativní zajištění průběhu zakázky firmou a dohled nad její správnou a včasnou realizací
• Zajišťování kooperace interních oddělení a externích partnerů za účelem správné realizace zákaznických požadavků, především každodenní telefonní a/nebo e-mailová komunikace s jednotlivými středisky středisky společnosti a back office obchodníky a klienty.
• Podílení se na realizaci reklamačního procesu a koordinace pohledávek
• Správa manuálů

CO OD VÁS OČEKÁVÁME:

• Obchodního ducha
• Aktivní přístup při řízení řešení komplexních situací a zefektivňování procesů napříč firmou
• Nestranné rozhodování
• Komunikativní znalost anglického jazyka
• Znalost práce s Office balíčkem, zejména Excel, Outlook

UVÍTÁME:

Relevantní zkušenost z obdobného prostředí či pozice (provozy zákaznické servisu, call centra, obchodní provozy, vedení menšího týmu, apod.)

CO VÁM MŮŽEME NABÍDNOUT:

• Přátelské prostředí
• Týden dovolené navíc
• Multisport karta, kantýna s příspěvkem na stravování na pracovišti, příspěvek za doporučení nového kolegy
• Společností hrazená výuka angličtiny
• Pružná pracovní doba