Technical Support Coordinator with German

Wyma Europe s.r.o. je světovým lídrem v oblasti dodávek řešení pro zpracování čerstvé zeleniny po sklizni. V současné době procházíme obdobím růstu a rozvoje a do našeho týmu v Praze hledáme nového kolegu na pozici Technical Support Coordinator.

Hledáme zkušeného člověka s komunikativní znalostí NJ, který dokáže samostatně koordinovat servisní a technickou podporu zákazníků a efektivně řešit jejich požadavky.

Co bude náplní vaší práce

• Koordinace procesu podpory v oblasti servisu a náhradních dílů – od požadavku zákazníka přes nabídku, až po realizaci a fakturaci.
• Každodenní komunikace v NJ/AJ/ČJ se zákazníky, dealery a externími servisními partnery.
• Příprava cenových nabídek na náhradní díly a servisní práce a zpracování objednávek.
• Koordinace servisních aktivit a efektivní řešení technických požadavků a problémů.
• Správa cen náhradních dílů, příprava podkladů pro zákaznickou fakturaci a následná kontrola dokončených servisních aktivit.
• Poskytování technické a poprodejní podpory a aktivní podpora rozvoje prodeje servisu a náhradních dílů.
• Správa servisních smluv, servisního harmonogramu a databáze.
• Zajištění přesné dokumentace a aktuálních údajů v interních systémech.

Co od vás očekáváme

• Praxi na obdobné pozici – například v oblasti servisní podpory, technické podpory nebo projektového managementu.
• Němčina na komunikativní úrovni (denní využití slovem i písmem).
• Angličtina je velkou výhodou.
• Oceníme zkušenost s prodejem či zákaznickou péčí.
• Technický background je vítaný, stejně jako schopnost orientovat se v technické dokumentaci a číst technické výkresy.
• Zkušenost s ERP systémy.
• Výborné organizační a komunikační schopnosti a schopnost koordinovat více úkolů a priorit současně. Smysl pro detail a přesnost.
• Schopnost efektivně pracovat pod tlakem, správně prioritizovat a zachovat si přehled i v náročných situacích.

Co nabízíme

• Velmi dobré finanční ohodnocení pro kandidáta s odpovídajícími zkušenostmi, dovednostmi a přístupem.
• Program zaměstnaneckých benefitů.
• Přátelské pracovní prostředí v rostoucí a stabilní společnosti.
• 5 týdnů dovolené ročně.
• Pravidelné firemní akce.
• Notebook a mobilní telefon.
• Možnost pracovat v mezinárodní společnosti s technicky zajímavými produkty a dále rozvíjet své odborné i obchodní zkušenosti.

Pokud máte zkušenost z obdobné pozice, umíte převzít odpovědnost za svěřenou agendu, rychle se zorientovat v problému, správně se rozhodnout a zároveň si hlídat každý detail, rádi vás poznáme.