Vrchní inspektor - L1 SUPPORT NCIKT Policejní prezidium ČR

VRCHNÍ INSPEKTOR – L1 SUPPORT

Národní centrum informačních a komunikačních technologií Policejního prezidia ČR - služební poměr příslušníka Policie ČR

Hledáme 2 kolegy na pozici L1 Support, kteří budou klíčovou součástí dohledového pracoviště. Role je ideální pro uchazeče se středoškolským vzděláním, kteří chtějí pracovat v IT provozu a mít přímý vliv na kvalitu řešení incidentů.

Obecně

• místo služebního působiště: Praha 6-Dejvice, Bubenečská 20
• služební poměr na dobu určitou 3 roky, 6 měsíců zkušební doba, po služební zkoušce služební poměr na dobu neurčitou

Náplň práce

• přebírat a zakládat incidenty v dohledovém systému
• správně kategorizovat a směrovat tikety na příslušné L2 pracovníky
• kontrolovat průběh řešení a dohlížet na dodržování SLA
• urgovat L2 týmy v případě prodlení nebo nečinnosti
• komunikovat s interními týmy a zajišťovat plynulý tok informací
• vést jednoduchou dokumentaci a aktualizovat stav tiketů

Platové podmínky a další benefity

• služební poměr příslušníka Policie ČR na plný úvazek
• 6. tarifní třída (střední s maturitní zkouškou) – rozpětí 34.900-50.250 Kč
• zvláštní příplatek 5.000 Kč
• po zkušební době náborový příspěvek 150.000 Kč
• po absolvování základní odborné přípravy 4.000 Kč
• 6 týdnů dovolené
• možnost ubytování na ubytovně MV
• příspěvky z FKSP (penzijní připojištění, dotované stravování, dětské tábory, apod.)
• možnost podílet se na zajímavých projektech
• stabilní práci v moderním dohledovém centru
• možnost růstu směrem k L2, provoznímu řízení nebo bezpečnosti
• podporu zkušených kolegů a zaškolení
• přátelský tým a smysluplnou práci, která drží IT provoz v chodu

Požadujeme

• středoškolské vzdělání s maturitou (technický směr výhodou)
• státní občanství ČR
• trestní i občanskou bezúhonnost
• základní orientaci v IT prostředí a provozních procesech
• schopnost pracovat systematicky, pečlivě a důsledně
• komunikační dovednosti a schopnost jednat s L2 týmy
• znalost anglického jazyka (porozumění psanému textu, mírně pokročilý)
• ochotu učit se a pracovat v dynamickém prostředí

Další informace

• možnost nástupu: dle dohody

V případě zájmu zašlete strukturovaný životopis včetně e-mailové adresy pro účely vyrozumění a motivační dopis.

Případné doplňující informace je možné získat u Ivany Nachtigalové tel. číslo: 974 804 003

Vybraní uchazeči budou pozváni k pohovoru. Pokud nebudou do 15 pracovních dnů kontaktováni, bude proveden výběr z jiných uchazečů, přičemž zaslané dokumenty budou zlikvidovány.