Specialista anglického skillu (m/ž) – O2

Chceš využívat angličtinu každý den a pomáhat zákazníkům z celého světa?

Staň se součástí našeho týmu v O2 a pečuj o naše rezidentní, firemní i korporátní zákazníky. Hledáme posilu, která zvládne profesionálně komunikovat v angličtině a poskytovat špičkový zákaznický servis od A do Z.

Co tě u nás čeká?

• Péče o zákazníky prostřednictvím telefonu, e-mailu i chatu
• Řešení technických poruch, reklamací, dotazů k předplaceným službám nebo retencí
• Administrativa a práce v interních systémech
• Občasná nabídka našich produktů a služeb (nejde o čistě prodejní pozici)
• Spolupráce s kolegy a sdílení know-how

Co bys měl/a mít?

• Angličtinu na pokročilé úrovni (slovem i písmem) – budeš ji používat denně
• Komunikační dovednosti, empatii a schopnost naslouchat
• Schopnost rychle se učit a orientovat se v digitálním prostředí
• Zkušenost ze zákaznického servisu výhodou, ne podmínkou

Jak fungujeme?

Směny: ranní (8:00–16:30), odpolední (10:30–19:00), víkendové (9:00–17:30)
Možnost práce z kanceláře v Ústí nad Labem – Bukov nebo z pohodlí domova (home office)

Co pro tebe máme my?

• už žádné hlídání útraty za data a volání díky zaměstnaneckému tarifu
• každé 3 roky příspěvek až 18 000 Kč na nový telefon
• 18 000 benefit bodů ročně na relax, nákupy, dovolenou
• 5 týdnů dovolené pro odpočinek + 3 sick days
• Recharge (měsíc volna navíc) - po každých odpracovaných 5 letech nárok na 20 dní placeného volna k dovolené navíc
• stravenkový paušál v hodnotě 115 Kč/den přímo do výplaty
• body do O2 Knihovny v roční hodnotě 2 400 Kč na e-knihy nebo audioknihy
• Multisport karta – nadupaná vstupenka do wellness a fitka
• slevová Shell karta - tankování u Shellky za nejvýhodnější ceny na trhu
• zlevněné O2 produkty pro vás a pro vaše blízké
• možnost vzdělávání - workshopy pro pracovní i osobní život, on-line kurzy (v interní Virtuální univerzitě) i speciální externí vzdělávací kurzy
• interní soutěže o další benefit body, věcné ceny, vstupenky na akce i zájezdy
• teambuildingy, sportovní hry, Vánoční party a Family days - protože táhneme za jeden provaz a bavíme se i mimo práci
• výhodné nákupy u našich partnerů (Makro, zvýhodněná auta, HP, ČEDOK a jiné)

Seznam všech benefitů najdete na: https://kariera.o2.cz/benefity