Specialista/ka zákaznické péče s nabídkou doplňkového pojištění – příchozí hovory

Každý den řešíte s klienty situace, které mají reálný dopad na jejich finance i pocit bezpečí. Právě v tom může začít Vaše kariéra v bankovnictví.

Nemusíte mít zkušenosti z oboru – pozice je vhodná i pro absolventy, uchazeče bez praxe nebo jako první pracovní zkušenost. Vše potřebné Vás naučíme.

Přidejte se k našemu týmu v Ostravě – Hrabové.

Budete v každodenním kontaktu s klienty, kteří se na Vás obracejí s dotazy ohledně bankovních služeb. Vaším úkolem bude poskytnout kvalitní servis, pomoci najít vhodné řešení a případně doporučit produkt, který pomůže chránit jejich finance i majetek.

Co budete dělat?

• Komunikovat s klienty prostřednictvím příchozích hovorů (servis a následné doporučení vhodných produktů, pojištění)
• Řešit požadavky klientů a poskytovat podporu při využívání bankovních služeb a aplikace
• Zjišťovat potřeby klientů a navrhovat vhodná řešení
• Pomáhat chránit finance i osobní majetek klientů
• Pracovat v interních systémech
• Spolupracovat v rámci 14členného týmu

Jak funguje směnný provoz u nás?

Práce u nás probíhá ve směnném režimu – pravidelně se střídají ranní a odpolední směny:

• Ranní: 8:00 – 16:30
• Odpolední: 11:30 – 20:00

Součástí provozu jsou také 1 až 2 soboty v měsíci – za víkendovou směnu si můžete vybrat volno v týdnu. Díky předem danému harmonogramu si svůj čas snadno naplánujete dopředu.

Co od nás získáte?

• Nástupní fixní mzdu včetně automatického bonusu po získání certifikace: 31 000 Kč
• Celkový výdělek až cca 40 000 Kč s bonusy
• Benefity až 30 000 Kč ročně dle výběru
• Příspěvek na stravování
• Možnost home office po zaškolení
• Stabilní zaměstnání v české bance
• Na výber plný či zkrácený úvazek

Co očekáváme od Vás?

• Ukončené středoškolské vzdělání s maturitou
• Schopnost pracovat na PC a zorientovat se v práci s novými systémy
• Trpělivý, vstřícný přístup a schopnost najít řešení
• Ochotu pracovat ve směnném režimu

A proč zrovna k nám?

• Práce v MONETA pro nás znamená příležitost být v moderní bance, která je průkopníkem mnoha inovací, digitálním leaderem na bankovním trhu a určuje trendy, za které získává ocenění, a to nejen v bankovní sféře. V roce 2025 jsme se umístili na 9. místě v žebříčku 100 nejhodnotnějších českých firem, patříme mezi TOP 10 odpovědných velkých firem a zvítězili jsme v kategoriích Počin roku a Klientsky nejpřívětivější banka v anketě Nejlepší banka dle Visa. Každoročně se také umisťujeme na předních příčkách v ceně veřejnosti Zlatá koruna.
• Každý z nás má benefitní balíček v roční výši až 30 000 Kč, který si sami skládáme tak, jak to vyhovuje právě nám – na výběr máme stravenkový paušál, příspěvek ke mzdě, na kartu MultiSport, penzijní spoření, životní pojištění nebo DIP (dlouhodobý investiční produkt)
• Pracujeme v moderním prostředí v Axis Office Park Ostrava, náš open space je uzpůsobený agilnímu životu, před budovou máme i bezplatné parkoviště a zastávka MHD je nadohled + každý máme v kanceláři vlastní pracovní místo (žádný desk-sharing) a můžeme pracovat také z domova formou homeoffice 8 dní v měsíci + každý den příspěvek 100 Kč na oběd v kantýně přímo v budově
• Kromě 25 dní dovolené máme i dalších 5 dní volna navíc na cokoli se hodí
• Další 2 volné dny pak můžeme využít na dobrovolnické aktivity v rámci naší iniciativy Pácháme dobro
• Naše bankovní produkty si můžeme pořídit za zvýhodněné zaměstnanecké sazby
• Každý z nás má příležitost pro kariérní i osobní růst
• Zakládáme si na vzdělávání, protože víme, že bez kvalitního zaškolení a dalšího rozvoje nemůžeme držet krok s ostatními
• Získáte přátelský tým a práci, do které se budete těšit

Doplňující informace

• Adresa ostravské centrály, kde pracujeme – Na Rovince 871, 72000 Ostrava - Hrabová
• Práci plně z domova (full remote) neumožňujeme
• The ability to communicate in the Czech or Slovak language is required (at least level B2)

Jedná se o pracovní pozici, jejíž náplní práce je mimo jiné poskytování spotřebitelských úvěrů fyzickým osobám ve smyslu zákona č. 257/2016 Sb., o spotřebitelském úvěru (dále jen „Zákon“) a zaměstnanec musí splňovat podmínku důvěryhodnosti dle § 72 Zákona. V návaznosti na interní pravidla naší společnosti požadujeme před vznikem pracovněprávního vztahu předložení Výpisu z Centrální evidence exekucí (příp. ve verzi s podrobnými údaji o jednotlivých řízeních).