Customer Care Specialist - Zákaznická péče

Co Tě u nás čeká?

• Péče o zákazníky a řešení veškerých jejich dotazů prostřednictvím různých kanálů – mailu i chatu.
• Reklamace zásilek u dopravců.
• Utváření pozitivní zákaznické zkušenosti, která je pro nás klíčová.
• Práce s naším interním systémem Abra.
• V neposlední řadě také spolupráce s ostatními týmy na centrále i mimo ni.

Co k tomu potřebuješ?

• Umíš naslouchat a pečlivosti máš na rozdávání, navíc Ti nechybí ani selský rozum.
• Nečekáš jen na seznam zadaných úkolů, ale jsi proaktivní.
• Komunikace se zákazníky Tě prostě baví a chceš se v této oblasti rozvíjet.
• Tvoje psaná čeština je na skvělé úrovni, a k tomu zvládáš i základy angličtiny.
• Máš i zájem o nové technologie a chuť učit se novým věcem.

Co Ti za to můžeme nabídnout?

• Fajn kolegy, kteří vždy rádi podají pomocnou ruku
• Služební telefon + tarif, který můžeš klidně používat i soukromě.
• Zaměstnanecké slevy na produkty Smarty i iWant – protože kdo by nechtěl levnější gadgety a hry?
• Možnost Multisportky, ať si po práci vyčistíš hlavu a dobiješ energii.
• Teambuildingy a společné akce, kde budeš moci poznat nejen svůj tým, ale i kolegy napříč celou firmou.
• Náborový příspěvek 15 000 Kč, když doporučíš dalšího šikovného kolegu, který se k nám přidá.
• Psychologické a právní poradenství, veterinární péče 24/7.

Chceš vědět, jak to u nás chodí? Tak mrkni na kariera.smarty.cz.

Pokud Tě naše nabídka zaujala, klikni na tlačítko odpovědět. U osobního setkání potkáš mě a Dana, který má u nás zákaznickou podporu na starosti.

Těšíme se na Tvou reakci!

Klára za HR tým