Specialista zákaznického servisu

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Pro našeho klienta, globální společnost specializující se na vývoj a výrobu plastových komponentů a řešení pro oblasti úpravy vody, zdravotnictví, stavebnictví a průmyslu, hledáme nového kolegu na pozici Specialistu zákaznického servisu.

Náplň práce:

• Rychlá a profesionální komunikace se zákazníky (telefon, e-mail)
• Zpracování a vyhodnocování žádostí o cenové nabídky (RFQ) a příprava přesných a včasných nabídek
• Konzultace složitějších RFQ s regionálním obchodním manažerem (RSM), aplikačním/sales inženýrem nebo produktovým managementem (PLM)
• Poskytování informací o produktech, službách a interních postupech společnosti
• Řešení zákaznických požadavků a eskalace složitějších případů na vedoucího zákaznického servisu (CSS) nebo tým Solutions
• Vedení úplných a přesných záznamů v systému CRM a zlepšování kvality dat
• Sledování otevřených obchodních příležitostí a jejich aktivní rozvoj
• Převod schválených nabídek na objednávky v systému ERP a zajištění jejich včasného zpracování
• Dodržování standardních operačních postupů (SOP) a návrhy zlepšení procesů
• Spolupráce s regionálními obchodními manažery a dalšími odděleními společnosti
• Reprezentace společnosti na regionálních a národních veletrzích

Požadujeme:

• Vysokoškolské vzdělání nebo odpovídající relevantní pracovní zkušenosti
• Praxi v oblasti vodního a odpadního hospodářství výhodou
• Velmi dobrou znalost anglického jazyka (slovem i písmem)
• Schopnost číst a interpretovat požadavky na náhradní díly, včetně práce s kusovníky (BOM)
• Výborné komunikační a organizační dovednosti, pečlivost
• Základní matematické znalosti pro tvorbu cenových nabídek
• Schopnost práce s historickou dokumentací
• Uživatelskou znalost MS Office a zkušenosti s CRM a ERP systémy

Nabízíme:

• Stabilní zaměstnání v globální společnosti s kulturou rodinného podniku
• Férové a konkurenceschopné finanční ohodnocení a benefity
• Komplexní adaptační a zaškolovací program
• Možnost odborného i osobního rozvoje
• Průběžné vzdělávání
• Multikulturní pracovní prostředí
• Přátelskou atmosféru a týmového ducha
• Místo výkonu práce: Hořovice

Pokud Vás tato nabídka zaujala, zašlete nám Váš strukturovaný životopis. Budeme Vás v nejbližší době kontaktovat.

Společnost PŘEDVÝBĚR.CZ a.s. si vyhrazuje právo nekontaktovat kandidáty, kteří nebudou splňovat výše uvedené požadavky.

Výhodou spolupráce s námi je rychlost! S našimi konzultanty absolvujete pouze telefonický pohovor!

Odpovědí na tento inzerát souhlasím, aby společnost PŘEDVÝBĚR.CZ a.s., sídlem Na Kozačce 1289/7, Praha 2, zpracovávala mé osobní údaje pro účely zprostředkování práce v souladu se zákonem č. 110/2019 Sb., a to až do odvolání písemnou formou.