Service Desk Operator - Energy Systems (m,f)

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:
- zajištění podpory pro energetické produkty - například pro programy, které monitorují přenos a stabilitu přenosu elektrické energie po světě
- sledování, zda systémy pracují správně a jestli dělají, co mají a případně dle postupu problém řešit
- komunikace s klienty a spolupracovníky z projektů napříč společností

Jak fungujeme na Service Desk Energy Systems:
- protože jsme tu 24/7, jsou součástí pozice noční i denní směny (na noční přejdeš po zaučení, za 3-6 měsíců)
- směny si říkáme asi měsíc dopředu, a tak podle nich můžeš plánovat své aktivity
- budeme tě potřebovat v kanceláři, takže homeoffice u této pozice není možný
- požadavky nám chodí hlavně e-mailem nebo přes interní systém, sem tam i telefonicky
- naši zákazníci jsou hlavně z Evropy, proto často komunikujeme v angličtině
- k evidenci používáme ticketovací program Jira
- podpory energetických produktů není třeba se obávat, do všech funkčností tě zasvětíme a bude na tebe čekat pořádné zaškolení

Zamestnanecké výhody, benefity:
- příspěvek na dovolenou v Chorvatsku, Řecku nebo na českých horách
- finanční příspěvek pro novomanžele, vouchery na studium kurzů Red Monster pro děti
- výhodný datový tarif +4U Mobile pro tebe a tvé blízké
- tradiční plusy: 5 dnů rekondičního volna navíc ke 4 týdnům dovolené, MultiSport karta, stravování, penzijní připojištění a další

Požiadavky na zamestnanca:
- máš SŠvzdělání nebo jsi na VŠ a máš zájem o dlouhodobější spolupráci
- nedělá ti problém angličtina, pro tuto pozici je potřeba ovládat přinejmenším úroveň B2, a to psanou i mluvenou formou
- jsi komunikativní a logické myšlení je tvojí parketou
- zajímáš se o techniku a IT a učení nových věcí a postupů ti dělá radost
- pokud máš už nějaké zkušenosti s komunikací s klienty, je to pro tebe výhodou