Referent zákaznické kvality

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:
Pro stabilní výrobní společnost hledáme posilu do týmu kvality na pozici Referent/ka zákaznické kvality. Čeká vás práce s reklamacemi, komunikace se zákazníky v češtině i angličtině a spolupráce napříč firmou s cílem zlepšovat kvalitu a procesy.

• Řešení zákaznických reklamací včetně analýzy příčin a zavádění nápravných opatření
• Komunikace se zákazníky (telefonicky a e-mailem) při řešení reklamací a podnětů
• Spolupráce s interními odděleními (výroba, technologie, kvalita) při identifikaci příčin a návrhu opatření
• Podíl na tvorbě, implementaci a ověřování opatření vedoucích ke zlepšení kvality
• Monitoring a reporting ukazatelů kvality (PPM, reklamace, hodnocení zákazníků)
• Účast na zákaznických auditech a návštěvách

Zamestnanecké výhody, benefity:
• Stabilní zaměstnání u prověřeného zaměstnavatele s dlouhodobou perspektivou
• Zaškolení, podporu zkušeného týmu a možnost profesního rozvoje v oblasti kvality
• Smysluplnou práci, kde uvidíte výsledky (reklamace → opatření → zlepšení)
• Motivační mzdové ohodnocení dle praxe a zkušeností
• Standardní benefity stabilních výrobních firem 
• Dovolená navíc
• Příspěvek na stravování
• Příspěvky na dopravu / penzijní / volnočasové aktivity
• Odborná školení (kvalitářské nástroje, jazykové kurzy)
Pokud hledáte stabilní práci v kvalitě, kde využijete komunikaci, analytické myšlení i angličtinu, ozvěte se nám. Rádi s vámi probereme detaily pozice i vaše očekávání.

Požiadavky na zamestnanca:
• Min. SŠ vzdělání, ideálně technického směru
• Zkušenost z kvality / výroby / zákaznického servisu výhodou
• Orientaci v nástrojích kvality (např. 8D, FMEA, Ishikawa)
• Komunikativní angličtinu (písemně i ústně)
• Uživatelskou znalost MS Office (Excel, Outlook)
• Zkušenost s ERP (např. SAP) výhodou
• Pečlivost, samostatnost a zodpovědný přístup
• Dobré komunikační a organizační schopnosti, orientaci na zákazníka