BACK OFFICE asistent/ka

Skleník Mutěnice je součástí družstva Čerstvě utrženo, které sdružuje farmáře s cílem pěstovat lokální a čerstvé ovoce a zeleninu s využitím moderních a udržitelných technologií.

Specializujeme se především na pěstování rajčat a dlouhodobě se věnujeme produkci a prodeji ovoce a zeleniny.

Do našeho týmu hledáme spolehlivou, komunikativní, samostatnou a pozitivně naladěnou osobnost, která se nebojí různorodé práce, umí si poradit v náročných situacích a dokáže být oporou týmu i našim zákazníkům.

KOHO HLEDÁME?

Hledáme člověka, který:

• je výborně komunikativní a umí jednat s různými typy lidí,
• má příjemné a profesionální vystupování,
• dokáže zvolit vhodný způsob komunikace podle konkrétního klienta a situace,
• má přirozený cit pro zákazníka a umí komunikovat i nepříjemné informace taktně a profesionálně,
• umí vyjednávat a hledat řešení, které pomůže zachovat dobré vztahy se zákazníkem,
• má strategické a praktické myšlení a dokáže přemýšlet několik kroků dopředu,
• umí si stanovit priority a rychle vyhodnotit, co je potřeba řešit nejdříve,
• dokáže zachovat klid a rozvahu i v náročných situacích,
• umí pracovat pod stresem a rozhodovat se pod časovým tlakem,
• je samostatný/á, ale zároveň týmový hráč,
• má chuť učit se nové věci a převzít zodpovědnost za svěřenou agendu,
• je časově flexibilní a ochotný/á pracovat také o víkendech podle rozpisu služeb.

NÁPLŇ PRÁCE

Čeká Vás různorodá práce, která kombinuje administrativu, komunikaci se zákazníky a operativní podporu společnosti.

Administrativa a obchodní podpora

• administrativní podpora kanceláře,
• zpracování objednávek a související dokumentace,
• zpracování a aktualizace ceníků,
• práce s e-mailem a běžnou kancelářskou agendou,
• evidence a kontrola potřebných podkladů,
• komunikace s kolegy, dodavateli a zákazníky.

Péče o zákazníky a komunikace

• každodenní komunikace se zákazníky a obchodními partnery,
• vyřizování telefonátů a e-mailové komunikace,
• komunikace se zákazníky v případě nedodávek, krácení nebo změn objednávek,
• citlivé řešení reklamací a nestandardních situací,
• informování zákazníků o nepříjemných skutečnostech s cílem minimalizovat jejich nespokojenost a zachovat dobré obchodní vztahy,
• hledání vhodného řešení a volba odpovídající komunikační strategie podle konkrétního zákazníka a situace.

Operativa a provoz

• spolupráce se skladem, dopravou a výrobou,
• operativní řešení každodenních úkolů,
• rychlé řešení nečekaných situací,
• stanovování priorit v situacích, kdy je potřeba řešit více věcí najednou,
• podpora plynulého chodu společnosti,
• v případě potřeby pomoc s dalšími provozními úkoly.

Telefonická služba

• zajištění telefonické dostupnosti mimo běžnou pracovní dobu v rámci rozpisu služeb,
• dostupnost o víkendech v době přidělené služby,
• přijímání telefonátů a řešení operativních situací,
• samostatné rozhodování v rámci svěřených kompetencí nebo předání problému odpovědné osobě.

CO OD VÁS OČEKÁVÁME?

• výborné komunikační a vyjednávací schopnosti,
• schopnost jednat profesionálně i s nespokojeným zákazníkem,
• takt a cit pro vhodnou formu komunikace,
• schopnost přizpůsobit komunikaci různým typům zákazníků,
• strategické, logické a organizační myšlení,
• schopnost vidět souvislosti a přemýšlet několik kroků dopředu,
• schopnost rychle vyhodnotit situaci a najít vhodné řešení,
• odolnost vůči stresu a schopnost zachovat klid pod tlakem,
• samostatnost a schopnost rozhodovat se,
• zodpovědný a pečlivý přístup,
• dobrou znalost práce na PC – MS Office, e-mail, internet apod.,
• zkušenost s administrativou, skladem, dopravou nebo výrobou je výhodou,
• schopnost pracovat v týmu a ochotu pomoci kolegům,
• časovou flexibilitu a ochotu pracovat také o víkendech v rámci rozpisu služeb,
• ochotu být v době přidělené služby telefonicky dostupný/á i mimo běžnou pracovní dobu,
• ochotu v případě potřeby přiložit ruku k dílu i mimo kancelář.

CO VÁM NABÍZÍME?

• nástupní mzdu 35 000 Kč, po zapracování až 45 000 Kč,
• finanční odměnu a 1 týden dovolené navíc za splněnou docházku,
• bonusy a prémie za výkon,
• stravenkový paušál,
• firemní slevy na naše produkty,
• mobilní telefon i k soukromému použití,
• přátelský a neformální kolektiv,
• různorodou práci, při které se rozhodně nebudete nudit,
• možnost částečně pracovat mimo kancelář po zapracování, podle charakteru práce a provozních potřeb společnosti.

DŮLEŽITÉ INFORMACE K TÉTO POZICI

Tato pozice není pouze klasická kancelářská administrativa. Hledáme člověka, který dokáže samostatně řešit situace, komunikovat se zákazníky i v nepříjemných momentech a hledat nejlepší cestu, jak danou situaci vyřešit.

Součástí práce je také telefonická dostupnost mimo běžnou pracovní dobu a o víkendech v době přidělené služby. Služby se budou střídat podle domluveného rozpisu.

Potřebujeme člověka, který se v náročné situaci nezalekne, dokáže zachovat klid, rychle vyhodnotit situaci, zvolit vhodný postup a profesionálně komunikovat i nepříjemné informace.

Po zapracování nabízíme možnost částečně pracovat i mimo kancelář. Nevyžadujeme tedy každodenní 100% přítomnost v kanceláři. Předpokládáme však samostatný a zodpovědný přístup, dobrou organizaci práce a respektování potřeb společnosti, zákazníků a týmu. Konkrétní rozsah této flexibility bude záviset na zvládnutí svěřené agendy a aktuálních provozních potřebách.

ZAUJALA VÁS TATO POZICE?

Pokud jste komunikativní, samostatní, umíte jednat s lidmi, přemýšlíte v souvislostech a nezaleknete se situace, kdy je potřeba rychle rozhodnout a najít řešení, rádi Vás poznáme.

Místo práce: Mutěnice, Jihomoravský kraj

Nástup: možný ihned

Těšíme se na Vaše CV a na osobní setkání!