Specialista technické podpory a instalací

O nás

RESTIA vyvíjí objednávkový systém pro restaurace. Objednávky z Woltu, Foodory, Boltu a z vlastních e-shopů restaurací posíláme rovnou do kuchyně a do pokladny. Na trhu jsme 8 let a náš systém používá přes 500 restaurací, od malých pizzerií po franšízové sítě.

Jsme sehraný tým a rosteme. Hledáme člověka, který se o naše restaurace postará technicky: po telefonu, v administraci i přímo na provozovně. Výsledek vaší práce bude vidět hned – restaurace budou vědět, kdo jim pomohl.

Co u nás budete dělat

• Pomáhat restauracím po telefonu, e-mailem a v ticketech, když jim nechodí objednávky do pokladny, nesedí menu nebo nesouhlasí tržby. Nejde o call centrum, hovorů je zhruba 10–15 denně a každý požadavek dotáhnete do konce.
• Řešit tablety, tiskárny, PC na rozvoz a kuchyňské displeje, většinou na dálku.
• Párovat menu s pokladními systémy, například Dotykačkou a Storyous. Import menu z Foodory za vás udělá náš nástroj s AI. Vy výsledek zkontrolujete a doladíte.
• Nastavovat profily na Woltu, Foodoře a Boltu: rozvozové zóny a časy přípravy.
• Spouštět nové provozovny: zapojit tablet, tiskárnu a kuchyňský displej, udělat zkušební objednávku a zaškolit obsluhu.
• Jezdit na instalace po republice.
• Zapisovat postupy, aby se stejný problém příště vyřešil rychleji. Poznatky z provozoven předáváte přímo našim vývojářům.

Jak vypadá pracovní den

Pracovní dobu si domluvíme - může být pružná nebo pevná od 12 do 20 hodin. Restaurace nejvíc rozvážejí kolem oběda a večer a tehdy potřebují, aby jim někdo zvedl telefon. Dopoledne podporu zajišťuje předchozí směna. Ve 12 hodin od ní převezmete rozpracované požadavky a otevřené tickety.

Ve dny instalací vyrážíte ráno a pracovní doba se tomu přizpůsobí. Občasnou večerní a víkendovou pohotovost si rozdělíme v týmu.

Jak začnete

1. První týdny strávíte se zkušenými kolegy z podpory a s vedením firmy. Ukážeme vám administraci, pokladny i platformy.
2. Na první instalace pojedete s námi.
3. Samostatně začnete, až získáte jistotu. Nikdo vás nehodí do vody.

Koho hledáme

• Máte technické myšlení. Baví vás nastavovat tablety se systémem Android, najít IP adresy tiskáren a zjišťovat, proč zařízení nekomunikují.
• Umíte klidně a srozumitelně mluvit s lidmi po telefonu, i když je v kuchyni špička a provozní spěchá.
• Věc samostatně dotáhnete a ozvete se, až je vyřešená.
• Máte řidičský průkaz skupiny B a nevadí vám cestovat.
• Mluvíte dobře česky a rozumíte anglicky– část našich klientů mluví anglicky.

Co se vám bude hodit

• zkušenost s pokladními systémy, nejlépe s Dotykačkou nebo Storyous,
• praxe v gastronomii nebo v rozvozu jídla,
• praxe na IT helpdesku nebo v technické podpoře,
• zkušenosti s IT (Windows, Android, sítě) a s AI nástroji jako ChatGPT nebo Claude,
• schopnost číst logy, logické klidné uvažování.

Administraci RESTIA ani platformy znát nemusíte. Všechno vás naučíme.

Co nabízíme

• Hrubou měsíční mzdu 30 000–55 000 Kč při plném úvazku podle zkušeností. Při zkráceném úvazku se mzda poměrně krátí.
• Pracovní dobu podle domluvy – pružnou nebo pevnou od 12 do 20 hodin.
• Plný nebo zkrácený úvazek. Vyberte si.
• Pracovní notebook a telefon.
• Zaškolení od zkušených kolegů z podpory i od vedení firmy.
• Pestrou práci: telefon, administrace i výjezdy do restaurací.
• Zázemí stabilní firmy s produktem, který denně používají stovky restaurací.
• Moderní nástroje včetně AI, které vám ušetří rutinní práci.

Jak se přihlásit

Pošlete nám životopis přes tlačítko pro odpověď na inzerát a připojte pár vět, proč vás práce láká. Motivační dopis nechceme. Na každou přihlášku odpovíme.

Připište také krátkou odpověď na tuto modelovou situaci:

Restaurace volá, že jí od rána nechodí objednávky z Woltu do pokladny. V ticketu už je poznámka ze systému: profil na Woltu je aktivní a poslední objednávka se do pokladny zapsala v 9:12. Na co se zeptáte a co zkontrolujete jako první?

Nehledáme jedinou správnou odpověď. Zajímá nás, jak přemýšlíte.