IT konzultant / Business analytik – zákaznické portály

Baví Vás hledat, jak má systém fungovat, nejen popsat, co po něm zákazník chce?

Umíte se zákazníka dobře doptat, odhalit nejasnosti a převést jeho potřebu do zadání, podle kterého může pracovat vývoj?

Pak možná hledáme právě Vás.

Vyvíjíme ZIS is-USYS®.net, informační systém pro vodárny a dodavatele energií, a současně stavíme jeho novou generaci zákaznických samoobslužných portálů. Hledáme člověka, který bude stát mezi zákazníkem, jeho procesy a naším vývojem.

Nečeká Vás role „přepisovače požadavků“. Budete pomáhat rozhodovat, jak má výsledné řešení fungovat – od první analytické schůzky až po implementaci.

💼 Náplň práce:

• povedete analytické schůzky se zákazníky a budete zjišťovat, co skutečně potřebují,
• budete připravovat implementační studie a převádět business požadavky do zadání pro vývoj,
• budete navrhovat fungování zákaznických portálů a řešit, co systém udělá automaticky a co předá zákaznické lince,
• budete spolupracovat s vývojem, konzultanty a servisem na konfiguraci a implementaci řešení u zákazníka,
• budete se podílet na nasazení do testovacího i produkčního prostředí a ověřovat správnou funkčnost řešení,
• budete řešit chyby a problémy po nasazení a hledat jejich příčiny ve spolupráci s dalšími kolegy,
• budete hlídat rozsah dodávky a umět zákazníkovi vysvětlit, co je součástí řešení a co už představuje rozšíření,
• budete myslet i na nestandardní situace, například přístup k datům, nesoulad dat nebo výjimečné stavy systému.

📢 Koho hledáme?

Člověka s relevantní praxí, který umí spojit business uvažování s technickým přehledem. Nemusíte být programátor. Potřebujeme ale, abyste:

• uměl/a analyzovat, klást správné otázky a odhalit, když v zadání něco chybí nebo nedává smysl,
• dokázal/a své myšlenky srozumitelně a přesně písemně formulovat,
• rozuměl/a základním technickým principům, například API nebo rozdílu mezi okamžitým a odloženým zpracováním,
• dokázal/a samostatně vést jednání se zákazníkem a zároveň si pohlídat rozsah zadání,
• měl/a výbornou češtinu.

🪡 Zkušenost z vodárenství nebo energetiky? Výhoda, ne podmínka.

Výhodou je znalost prostředí:

• vodárenství nebo energetiky,
• zákaznických center a fakturace,
• smluv, odběrných míst, odečtů a záloh,
• zákaznických nebo samoobslužných portálů.
• I pokud přicházíte z jiného oboru, určitě se ozvěte. Relevantní může být zkušenost z bankovnictví, pojišťovnictví, telekomunikací, ERP/CRM systémů nebo jiného prostředí, kde jste analyzovali zákaznické procesy a převáděli je do fungování informačního systému.

Výhodou bude:

• SQL alespoň na úrovni čtení a ověřování dat,
• zkušenost se zákaznickým nebo samoobslužným portálem,
• zkušenost s analýzou a implementací informačních systémů,
• přehled v legislativě vodárenství,
• znalost problematiky ochrany osobních údajů.

Co u nás získáte?

• Vlastní projekty a skutečný vliv na výsledek. Nebudete jen malou součástí velkého procesu. Budete mít své zákazníky, vlastní analytickou práci a uvidíte, jak se Vaše zadání promění ve fungující řešení.
• Zaškolení do ZIS is-USYS®.net. Je to náš vlastní informační systém, takže jeho znalost nikde předem nezískáte. Počítáme s tím, že se do něj budete několik měsíců postupně dostávat. Budete se učit na reálných projektech společně se zkušenějšími kolegy.
• Smysluplný produkt. Naše systémy používají vodárny a dodavatelé energií – tedy firmy, jejichž služby každý z nás nějakým způsobem využívá.
• Dlouhodobé zákaznické vztahy a stabilní produkt. Nestavíme jednorázové weby. Pracujeme s informačním systémem, který se u zákazníků dlouhodobě rozvíjí.
• Prostor pro samostatnost. Pokud máte zkušenosti, nechceme Vás vodit za ruku. Zároveň Vás nenecháme první měsíce samotné před zákazníkem.
• Pokud Vás baví rozumět problému, najít jeho podstatu a potom společně s vývojem navrhnout, jak ho má systém vyřešit, pošlete nám svůj životopis.

Budeme rádi, když se poznáme.

Co Vám nabízíme:

💼 Stabilní práci v technologické společnosti s dlouholetou historií

🌱 Prostor pro růst a rozvoj – vše potřebné tě naučíme a budeme tě podporovat v dalším vzdělávání

🤝 Přátelské a otevřené pracovní prostředí, rodinnou atmosféru a férovou komunikaci

💶 Půlroční odměny v závislosti na hodnocení

🌴 Doplňkovou dovolenou (5 pracovních dnů ročně)

🧘 3 My day ročně

🏡 Možnost home office (2 dny v týdnu) a flexibilní přístup k práci

🧑🏫 Výuku angličtiny hrazenou společností

🍽️ Stravenkový paušál

🧓 Příspěvek na doplňkové penzijní spoření

🎉 Teambuildingové akce

💳 Multisport nebo Pluxee karta

☕ Občerstvení na pracovišti (káva, čaj, ovoce, zelenina)